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지원 및 문제 해결
Adobe Acrobat Sign 기술 알림은 현재 업데이트가 맨 위에 있고 아래로 스크롤하면 역시간순으로 이전 업데이트가 표시됩니다.
기술 알림 페이지는 새로운 정보가 정기적으로 업데이트되기 때문에 콘텐츠가 매우 동적입니다. 현지화된 버전이 제공되지만, 번역 프로세스로 인해 권위 있는 미국 영어 버전과 약간 다를 수 있습니다. 가장 정확한 최신 정보를 확인하려면 미국 영어 페이지부터 확인하세요.
[중요] 다음 Adobe Acrobat Sign 릴리스는 2025년 4월 22일로 예정되어 있습니다.
기능 릴리스: Adobe Acrobat Sign - 3월 17일 릴리스 완료
이 릴리스는 모든 샤드에 대해 모든 서비스에 다운타임 없이 완료되었습니다.
처음 보고된 시기: 2024년 9월 - 업데이트 시기: 2025년 2월 |
현재 |
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Adobe Acrobat Sign 서비스의 보안 및 안정성을 개선하기 위해 2025년 2월에 WAF(Web Application Firewall)를 포함하도록 네트워크 변경 사항 롤아웃을 시작할 예정입니다. 이러한 변경 사항은 WAF 서비스를 통해 Acrobat Sign 애플리케이션 서버로 트래픽을 라우팅합니다. 이 라우팅은 대부분의 고객에게 표시되지 않습니다. 해당 사용은 Adobe 클라이언트 또는 통합에서 Acrobat Sign으로의 액세스를 방해하지 않습니다.
필요한 조치
없음
Acrobat Sign API 및 API 도메인 이름은 변경되지 않기 때문에 이러한 변경 사항은 고객 통합에 영향을 주지 않습니다. 이 솔루션은 이전 버전의 게시된 IP 범위와 호환됩니다.
보안 장치를 업데이트한 고객은 변경 사항을 되돌리거나 더 변경할 필요가 없습니다.
현재 업데이트 일정은 다음과 같습니다.
- 프로덕션 샌드박스는 2025년 2월 24일에 업데이트됩니다.
- 프로덕션 샤드: IN1, JP1, AU1, SG1은 2025년 3월 3일에 업데이트됩니다.
- 프로덕션 샤드: NA2, NA3, EU2는 2025년 3월 6일에 업데이트됩니다.
- 프로덕션 샤드: NA1, NA4, EU1은 2025년 3월 11일에 업데이트됩니다.
처음 보고된 날짜: 2018년 6월 - 업데이트된 날짜: 2024년 5월 |
현재 |
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필요한 조치
Adobe Acrobat Sign SOAP API를 사용하는 모든 통합 및 애플리케이션은 기능 유지를 위해 비활성화 날짜 전에 최신 REST API V6로 마이그레이션해야 합니다.
처음 보고된 날짜: 2018년 6월 - 업데이트된 날짜: 2024년 5월 |
현재 |
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필요한 조치
Adobe Acrobat Sign SOAP API를 사용하는 모든 통합 및 애플리케이션은 기능 유지를 위해 비활성화 날짜 전에 최신 REST API V6로 마이그레이션해야 합니다.
처음 보고된 시기: 2024년 9월 - 업데이트 시기: 2025년 2월 |
현재 |
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Webhook 2.0 인프라는 모든 고객에게 배포되었으며, 배포가 완료되면 서명자 알림은 더 이상 사용되지 않습니다. 따라서 Webhook 페이로드의 webhookNotificationApplicableUsers 매개변수는 더 이상 유용한 데이터를 제공하지 않으며, 모든 Webhook 페이로드에서 제거됩니다.
샌드박스 환경은 2025년 3월 릴리스에서 업데이트됩니다.
프로덕션 환경은 4월 릴리스에서 업데이트됩니다.
전송한 userID 및 이메일은 알림 페이로드의 initiatingUserId 및 initiatingUserEmail 매개변수를 사용하여 찾을 수 있습니다.
이 업데이트는 Acrobat Sign 서비스의 상업용 버전에만 적용됩니다. Government Cloud 계정은 영향을 받지 않습니다.
이 업데이트는 전송(전자 서명 요청) 페이지에만 적용됩니다. 구조화된 자체 서명 워크플로우는 아직 포함되지 않았습니다.
처음 보고된 날짜: 2024년 3월 - 업데이트된 날짜: 2025년 1월 |
현재 |
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이 업데이트는 Acrobat Sign 서비스의 상업용 버전에만 적용됩니다. Government Cloud 계정은 영향을 받지 않습니다.
처음 보고된 날짜: 2024년 6월 - 업데이트된 날짜: 2025년 1월 |
현재 |
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처음 보고된 날짜: 2024년 3월 - 업데이트된 날짜: 2025년 2월 |
현재 |
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이 업데이트는 Acrobat Sign 서비스의 상업용 버전에만 적용됩니다. Government Cloud 계정은 영향을 받지 않습니다.
처음 보고된 날짜: 2024년 3월 - 업데이트된 날짜: 2025년 2월 |
현재 |
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이 업데이트는 Acrobat Sign 서비스의 상업용 버전에만 적용됩니다. Government Cloud 계정은 영향을 받지 않습니다.
처음 보고된 날짜: 2024년 11월 - 업데이트된 날짜: 2025년 1월 |
현재 |
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처음 보고된 시기: 2025년 3월 |
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처음 보고된 시기: 2025년 3월 |
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처음 보고된 시기: 2025년 3월 |
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처음 보고된 시기: 2025년 3월 |
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처음 보고된 시기: 2025년 2월 |
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처음 보고된 시기: 2025년 2월 |
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처음 보고된 시기: 2024년 9월 |
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Webhook 2.0 인프라는 모든 고객에게 배포되었으며, 배포가 완료되면 서명자 알림은 더 이상 사용되지 않습니다. 따라서 Webhook 페이로드의 webhookNotificationApplicableUsers 매개변수는 더 이상 유용한 데이터를 제공하지 않으며, 모든 Webhook 페이로드에서 제거됩니다.
샌드박스 환경은 2025년 3월 릴리스에서 업데이트됩니다.
프로덕션 환경은 4월 릴리스에서 업데이트됩니다.
전송한 userID 및 이메일은 알림 페이로드의 initiatingUserId 및 initiatingUserEmail 매개변수를 사용하여 찾을 수 있습니다.
처음 보고된 시기: 2024년 9월 |
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필요한 조치
API를 사용하는 모든 고객은 API를 업데이트하여 최대한 빨리 버전 6 엔드포인트를 활용하여 가용성이 중단되지 않도록 해야 합니다.
처음 보고된 시기: 2022년 9월 - 2024년 3월 업데이트됨 |
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처음 보고된 시기: 2024년 5월 |
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추가 리소스
- 커뮤니티 포럼
- 주간 교육 - 신규 사용자 및 관리자에 대한 교육 항목을 다루는 주간 웹 세미나
- Adobe Sign 혁신 시리즈 - Adobe Sign 공간에서 가장 인기 있는 주제를 다루는 월간 웹 세미나
처음 보고된 시기: 2024년 12월 |
현재 목록에서 제거된 시기: 2025년 2월 |
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Adobe Acrobat Sign은 2025년 1월 22일 Adobe Acrobat Sign SSL 인증서를 전환합니다.
또한 새로운 SSL 인증서가 배포되어 2025년 1월에 이루어지는 WAF 네트워크 변경을 지원합니다. 이 새 인증서는 Acrobat Sign 서비스에 액세스하는 데 직접적인 영향을 주며, WAF가 온라인 상태가 되기 전에 설치해야 합니다.
필요한 조치
- 네트워크 활동을 명시적으로 보호하는 모든 고객 계정은 저장된 인증서 목록에 새로운 WAF SSL 인증서를 포함해야 합니다.
- SOAP 또는 REST API를 사용하여 Acrobat Sign에서 사용자 지정된 통합 기능을 구축한 경우, 이러한 통합 중 하나에 기존 공개 키가 '지정'되어 있으면 별도의 조치가 필요 없습니다.
- SSO에 Acrobat Sign의 SSL 인증서를 사용하거나 인증서 자체를 지정하는 경우(또는 다른 방법을 사용하는 경우) Adobe Acrobat Sign 시스템 요구 사항에서 새 Acrobat Sign SSL 인증서를 찾을 수 있습니다.
- SSO 구성이 여러 공용 인증서/체인을 지원하는 경우, 지금 신규 인증서를 추가하고 1월 전환 후에 구성에서 기존 공용 인증서/체인을 제거할 수 있습니다.
- SSO가 여러 공용 인증서/체인을 지원하지 않는 경우, 2025년 1월 22일에 SSL 전환과 Acrobat Sign을 동기화해야 합니다.
새 SSL 인증서는 2025년 1월 22일에 활성화됩니다.
처음 보고된 시기: 2024년 11월 |
현재 목록에서 제거된 시기: 2025년 2월 |
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새로운 수신자 환경에는 데스크탑 및 모바일 웹 브라우저 모두에 대한 서명 개선 사항이 포함되어 있습니다. 이 새로운 환경은 2025년 첫 몇 달 동안 롤아웃되며, 샌드박스 환경에서는 2024년 12월 첫 주에 사용할 수 있게 됩니다.
처음 보고된 시기: 2024년 8월 |
현재 목록에서 제거된 시기: 2025년 1월 |
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처음 보고된 시기: 2024년 9월 |
현재 목록에서 제거된 시기: 2025년 1월 |
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처음 보고된 시기: 2024년 11월 |
현재 목록에서 제거된 시기: 2025년 1월 |
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2024년 11월 릴리스에서 사용자 지정 워크플로우 디자이너의 편집 가능한 레이블이 100자로 제한되었습니다. 이 제한은 워크플로우를 만들거나 업데이트할 때 평가됩니다.
레이블이 100자 이상인 기존 워크플로우는 여전히 성공적으로 전송할 수 있지만, 워크플로우가 업데이트되면 레이블을 저장하기 전에 100자 이하로 줄여야 합니다. 문제가 되는 레이블은 쉽게 찾을 수 있도록 빨간색으로 표시됩니다.
새 워크플로우에서 저장하기 전에 레이블 제한에 대해 경고합니다.
필요한 조치
사용자 지정 워크플로우를 제어할 수 있는 관리자가 각 워크플로우를 열고 템플릿에 오류가 없도록 워크플로우를 검토하는 것이 좋습니다.
보관된 알림
현재 알림 목록에서 알림이 제거된 날짜별로 나열됩니다(최신 항목 순).