Apprenez à vous démarquer dans le paysage de la vente et de l’achat immobiliers sur les réseaux sociaux.

Ce qu’il vous faut

Apprentissage dans l’application

Ouvrir Adobe Express

Rechercher un logement est désormais une démarche qui s’effectue en ligne. Si vous travaillez dans l’immobilier, vous le savez certainement, et si vous lisez cet article, c’est que vous recherchez probablement des conseils pour tirer le meilleur parti des réseaux sociaux.

Selon une récente étude de la National Association of Realtors aux États-Unis, les réseaux sociaux font aujourd’hui partie intégrante de la prospection de clientèle et de la conclusion de transactions. L’étude précise d’ailleurs que « nous vivons actuellement dans un monde digital et que la recherche de logement ne fait pas exception ».

Les réseaux sociaux se sont imposés comme l’un des moyens les plus efficaces pour générer de l’activité et des leads de qualité dans le secteur de l’immobilier, devant d’autres outils digitaux comme le marketing par e-mail, les articles de blog et les vues sur les sites web.

Du reste, 77 % des agences immobilières utilisent désormais les réseaux sociaux comme outil de marketing et de génération de leads. Pour renforcer votre visibilité en ligne, vous devez générer le plus de valeur possible à partir des points de contact digitaux que vous partagez avec votre clientèle existante et potentielle.

Voici comment engager votre entreprise sur la voie de la réussite avec les réseaux sociaux.

Dans la vie d’un individu, l’achat d’un bien immobilier est l’une des expériences les plus importantes et les plus angoissantes. Outre la crainte de faire une mauvaise affaire, l’achat d’un appartement ou d’une maison représente une certaine somme d’argent et vous lie par un contrat.

Un achat immobilier est motivé par des émotions. Votre clientèle a donc besoin de personnes de confiance pour les accompagner tout au long de ce processus. En outre, puisque dorénavant, les recherches et les achats immobiliers démarrent très souvent en ligne, votre enseigne doit être :

L’agence immobilière britannique Purplebricks est devenue une experte dans ce domaine. La proposition de valeur de cette enseigne repose sur l’absence d’agent immobilier afin de rendre l’achat et la vente aussi simple et accessible que possible.

Par le biais de sa marque en ligne, Purplebricks lève certaines des appréhensions de la clientèle :

L’approche authentique, accessible et transparente de cette agence en ligne a été décisive dans sa réussite sur les réseaux sociaux. En effet, elle reflète parfaitement sa façon de communiquer avec sa clientèle.

En plus d’employer un ton amical, le compte de cette agence sur les réseaux sociaux publie aussi des études de cas et des témoignages pour gagner la confiance de son audience. Ces détails sont d’autant plus importants que les acheteurs et les acheteuses, tout comme les vendeurs et les vendeuses, ont le sentiment de mettre leur avenir entre les mains de leur agence.

Votre enseigne immobilière en ligne doit aller au-delà du simple discours et des bonnes ondes. Par ailleurs, votre présence sur les réseaux sociaux doit être un moyen de communiquer avec votre clientèle potentielle, que ce soit pour l’achat ou pour la vente de biens. Si vous vous contentez de parler de votre marque sans répondre aux questions, vous risquez d’ennuyer votre audience et d’éroder la confiance que vous avez eu tant de mal à gagner.

Une présence sur des canaux comme Facebook, Instagram, TikTok et Google implique de répondre aux questions des internautes sous 24 heures environ. Lors de la planification de votre stratégie sur les réseaux sociaux, vous devez évaluer de façon réaliste le temps nécessaire pour gérer ces comptes. Si votre agenda ne vous permet de vous consacrer qu’à un seul canal, alors concentrez-vous sur celui-ci et renoncez aux autres tant que vous n’avez pas suffisamment de temps ou de personnel pour répondre aux demandes dans un délai raisonnable.

Voici l’ordre de priorité que nous préconisons :

Considérez les personnes qui vous suivent sur ces plateformes comme votre communauté et gérez-la avec rigueur pour préserver la confiance de l’ensemble de ses membres. Fournissez des réponses claires et précises aux questions et aux interrogations que votre public se pose sur l’achat d’un logement.

Montrez à vos followers que vous êtes là pour les aider, et pas seulement pour faire du profit. Même si vos discussions en ligne seront probablement brèves, gardez un ton positif et évitez de partager des informations trop transactionnelles.

N’hésitez pas à dévoiler un peu de votre personnalité tout en gardant votre professionnalisme. Faire bonne impression dès le départ est une première étape non négligeable dans un parcours d’achat. Votre clientèle s’en souviendra et laissera peut-être un avis positif par la suite.