Comment créer une entreprise en ligne
Si vous envisagez de créer une entreprise en ligne en 2023, vous n'êtes pas le seul ! Les entreprises en ligne sont un choix de plus en plus populaire pour les nouveaux entrepreneurs. Et cette activité est maintenant plus accessible que jamais en tant que carrière.
Avec les bons outils et les bonnes ressources, n'importe qui peut lancer sa propre entreprise Internet avec succès. Si vous faites le grand saut pour créer votre activité principale ou développer une activité parallèle, ou si vous partez d’une page blanche pour réaliser votre rêve, ce guide du débutant vous aidera, vous et votre nouvelle entreprise, à devenir opérationnels très rapidement.
Aperçu
Définissez le problème ou le besoin auquel votre entreprise en ligne apportera une ou des réponses.
La première étape consiste à bien cerner le problème ou besoin que votre entreprise en ligne va résoudre.
Existe-t-il un public susceptible de bénéficier de votre offre ? Existe-t-il une véritable demande pour l'idée, l'innovation ou le produit que vous êtes prêt à lancer sur le marché ? En répondant à ce type de questions, vous déterminez votre position dans le paysage concurrentiel du commerce électronique et quelle approche de marketing sera la mieux adaptée.
Vos recherches doivent identifier les besoins ou problèmes potentiels de votre public ou de vos clients potentiels, ainsi que les réponses ou solutions appropriées. Vous aurez ainsi la certitude que votre offre en ligne sera à la fois différente et utile. En vous démarquant des entreprises concurrentes, ans un contexte de marketing en ligne intense, les clients se familiariseront avec votre entreprise en ligne et lui accorderont leur confiance.
Définissez votre modèle commercial en ligne
Le choix de votre modèle commercial est déterminant et nécessite une attention particulière. Prenez en compte plusieurs facteurs, notamment les produits ou services vendus, la clientèle de base, et les recettes escomptées.
En fonction de votre type d’activité, vous devrez choisir votre modèle commercial parmi plusieurs types, incluant notamment les modèles de marketing d'affiliation, les modèles d’e-commerce et les services.
Que souhaitez-vous vendre ?
Avant de choisir un modèle commercial, vous allez décider de produire vos produits ou services, ou de confier leur production à des fournisseurs tiers.
La production de services ou produits par vos propres moyens vous permet de contrôler la qualité, le prix et les délais d'exécution. Outre une possible réduction des coûts, l'externalisation permet d'accéder à une expertise à laquelle vous n’avez pas directement accès.
Recherchez des produits ou des services nécessaires à la vie quotidienne.
Le marché demande constamment des solutions pour rendre la vie plus pratique et plus efficace, pour gagner du temps et maximiser la productivité. Il y a une demande croissante de solutions pour simplifier des tâches quotidiennes, allant de la réservation des voyages, l'enregistrement des rendez-vous ou le pointage au travail. Votre premier objectif consiste à créer une proposition de valeur que les clients pourront juger comme une amélioration pratique dans leur vie quotidienne.
Pour commencer, réfléchissez aux différentes activités dans votre vie et qu'un produit ou un service pourrait rendre un peu plus faciles. Peut-être aimeriez-vous utiliser un service qui réduit le temps consacré à une tâche banale particulière. Par exemple, la livraison programmée de repas et des assistants virtuels peuvent faire gagner du temps et réduire des efforts.
Des recherches vous aideront à identifier des besoins, à comprendre les attentes individuelles. Vous pourrez aussi collecter des informations pratiques pour cibler les utilisateurs potentiels. Vous pouvez organiser des enquêtes, des groupes de discussion ou même des entretiens individuels pour recueillir des données et des commentaires de clients potentiels. Progressivement, vous pourrez élaborer votre concept et le profil de votre marque.
Après avoir défini votre concept d'entreprise en ligne, vérifiez si votre produit ou service peut réellement résoudre le problème identifié. Pour ce faire, vous pouvez mener des enquêtes et des entretiens avec des clients potentiels, et créer des réseaux au sein de la communauté, sans oublier toutes vos relations personnelles ! Les opinions de vos proches, de vos amis et des voisins peuvent s'avérer très instructives.
Déterminez les besoins réels sur le marché.
Ce n'est pas parce que vous êtes convaincu(e) d’avoir créé un concept génial que des gens seront prêts à payer pour l’avoir. En gardant cela à l'esprit, réduisez vos idées aux deux ou trois solutions qui sont les plus prometteuses.
Ensuite, évaluez la faisabilité de chaque solution. Examinez les besoins réels sur le marché pour vos idées. Analysez les coûts impliqués pour identifier la solution la plus rentable à long terme.
Faites des recherches dans votre niche de marché et sur la concurrence. La recherche de mots-clés, qui est une compétence en matière de référencement, peut être un outil essentiel dans ce processus. Vous pourrez ainsi identifier les mots-clés utilisés par les concurrents et l'intensité de la concurrence selon chaque mot-clé.
Utilisez des outils en ligne pour analyser les mots-clés ciblés par vos concurrents et déterminer comment ils ont choisi de se positionner sur le marché. Exploitez ces informations pour définir votre approche et plus particulièrement ce que vous devez faire pour vous démarquer.
Examinez les forces et les faiblesses de vos concurrents pour perfectionner votre approche. Identifiez les domaines dans lesquels vous pouvez vous différencier et développer une identité unique sur le marché. Observez ce qui fonctionne chez vos concurrents afin de développer vos propres stratégies de réussite.
Examinez les modèles de tarification, les offres de service à la clientèle, les caractéristiques des produits et tout autre avantage que vos concurrents pourraient avoir sur vous. À partir de là, vous pourrez identifier leurs faiblesses, apporter des améliorations et proposer une meilleure solution à vos clients.
Le marché actuel exige une agilité et une attention constantes aux changements susceptibles d’influencer, positivement ou négativement, le succès de votre entreprise. Comme la technologie, les exigences des clients évoluent constamment. Vous devez donc rester informé, suivre les dernières tendances et adapter votre produit ou service en conséquence.
L'introduction de nouvelles technologies, comme l'intelligence artificielle (IA) par exemple, pourrait changer radicalement la façon dont vous exercez votre activité. Pour rester compétitif, tenez-vous informé(e) de ces avancées et comment elles pourraient influencer votre activité en ligne. Votre entreprise reste pertinente et rentable si elle s’appuie sur les tendances et les technologies les plus récentes et les plus performantes pour alimenter sa croissance.
Qui sont vos clients ?
Vous pouvez trouver des clients en ligne sur différents sites et plateformes. Vous pouvez vendre vos produits ou services à des clients, des entreprises ou d'autres sociétés sur des sites comme eBay et Leboncoin.
La vente B2B (Business to Business ou commerce interentreprises), B2C (Business to Consumer) ou commerce entre entreprises et consommateurs) ou C2C (Consumer to Consumer ou commerce entre consommateurs) par l'intermédiaire de ces plateformes est un excellent moyen d'atteindre un public plus large et d'augmenter les revenus. Outre ces sites, vous pouvez créer votre propre boutique en ligne sur une plateforme d’e-commerce comme Shopify ou WooCommerce.
Business to Business : Dans ce modèle commercial, les entreprises vendent des produits ou des services à d'autres entreprises. Des transactions B2B peuvent être réalisées entre tous les types d’entreprises, indépendamment de leurs tailles respectives.
Parmi ses principaux avantages, ce modèle réduit les frais généraux et permet de commander des volumes plus importants de produits ou de services à un tarif réduit. Vous avez également plus de chances de réaliser des ventes plus importantes et d'obtenir des revenus récurrents.
Le modèle B2B est un excellent choix si vous avez déjà établi des relations avec des entreprises et si vous avez de l'expérience dans le monde de l'entreprise.
D2C (Direct to Consumer ou vente directe au consommateur) est un modèle commercial dans lequel les entreprises vendent leurs produits directement aux clients. Avec ce modèle, les entreprises peuvent contrôler l'ensemble de leurs processus de production et de vente du début à la fin. Il élimine la nécessité de recourir à des grossistes ou à des détaillants tiers.
Ce modèle est particulièrement avantageux si vous proposez des produits uniques. En effet, il vous permet de capter une plus grande partie du pouvoir d'achat de vos clients. En supprimant les intermédiaires, vous économisez les frais généraux liés au stockage, à l'emballage et à l'expédition.
C2C (Consumer to Consumer ou commerce entre consommateurs) est un modèle commercial dans lequel les consommateurs vendent des produits ou des services directement à d'autres consommateurs, sans passer par un intermédiaire.
Les transactions C2C se caractérisent généralement par des frais généraux réduits, car vous n’avez pas besoin d'investir dans des stocks ou des emballages. Ce modèle commercial est de plus en plus populaire, soutenu par des plateformes telles que Leboncoin, qui permettent aux utilisateurs d'acheter et de vendre des objets avec une plus grande facilité.
Marketing d’affiliation.
Avec le marketing d'affiliation, une entreprise vous paie pour promouvoir son produit ou service. C’est un excellent choix si vous souhaitez vendre des produits ou des services déjà présents sur le marché et si vous disposez déjà d'une solide base de clients. Avec ce modèle, l'entreprise peut monétiser sa clientèle existante, pénétrer de nouveaux marchés et étendre sa portée. Par exemple, Amazon a mis en place un programme de marketing d'affiliation très efficace.
Contrairement aux méthodes traditionnelles de publicité en ligne (où les entreprises doivent payer pour chaque clic ou chaque vue), avec les programmes d'affiliation, un paiement n’intervient qu’après la vente. En d'autres termes, vous touchez une commission chaque fois qu'une personne achète le produit ou le service dont vous faites la promotion.
Si vous disposez d'un produit prêt à l'emploi, inversez la situation et associez-vous à un influenceur. Cet arrangement est un moyen rentable de commercialiser vos produits et services, puisqu'un influenceur fait leur promotion.
Les influenceurs souhaitent principalement renforcer leur crédibilité auprès de leurs fans. Lorsqu'ils disposent d'un large public qui fait confiance à leurs opinions, leurs recommandations peuvent avoir un impact significatif sur les ventes. En vous associant à des personnalités influentes dans votre domaine, vous pouvez augmenter vos conversions et vos ventes.
Le marketing d'affiliation est un moyen peu risqué et peu coûteux qui permet de se lancer dans le commerce en ligne. Que vous soyez le vendeur du produit ou responsable de sa promotion, ce modèle commercial engendre des frais généraux minimes et peut être mis en place rapidement avec peu de frais de démarrage.
E-commerce.
L’e-commerce peut prendre des formes physiques et numériques. Avant de déterminer si cette approche vous convient, vous devez évaluer les avantages et les inconvénients de ces deux formes.
Les produits physiques, tels que les vêtements ou les meubles, nécessitent plus de temps et de ressources pour le stockage, l'expédition et le suivi des commandes. Les produits numériques, tels que les logiciels ou les livres électroniques, peuvent être livrés rapidement et facilement sans frais généraux.
Examinez les différents modèles commerciaux disponibles pour la vente de produits en ligne. En fonction du type de produit que vous vendez et selon votre clientèle, l'un de ces modèles peut être mieux adapté que d'autres à votre activité en ligne.
La vente au détail est un modèle e-commerce très largement répandu pour la vente de produits physiques. Il consiste à acheter des articles auprès d'un grossiste ou d'un fabricant et à les revendre à des clients.
Les détaillants peuvent contrôler leurs stocks et leurs prix tout en profitant des remises offertes par leurs fournisseurs. Ce type d'entreprise nécessite un investissement initial important. Il est aussi nécessaire de mettre en place des systèmes efficaces pour gérer les commandes, le service client et les retours de produits.
L’e-commerce de gros présente des avantages tant pour les acheteurs que pour les vendeurs. Pour les acheteurs, les modèles de vente en gros permettent d'accéder à une grande variété de produits à des prix bien inférieurs à ceux de la vente au détail. Les clients achètent des marchandises en vrac ou en grandes quantités à des prix réduits, et réduisent donc leurs dépenses. En outre, c’est une solution pratique pour les acheteurs qui n'ont pas le temps ou qui ne peuvent pas se déplacer.
Pour tout marchand en ligne, les modèles de vente en gros permettent d'acheter des marchandises en gros à des prix réduits et de les revendre avec une marge bénéficiaire. Il peut à la fois faire des profits et offrir à ses clients des produits à des prix compétitifs. Si vous gérez votre entreprise entièrement en ligne, ce type de modèle nécessite des frais généraux minimes, car il n’exige aucun service de stockage ou d'expédition.
Le dropshipping ou expédition directe est un modèle commercial idéal pour les négociants en ligne qui souhaitent créer leur propre boutique en ligne sans les frais de stock, d'emballage et d'expédition.
Dans ce modèle, vous pouvez vous associer à un grossiste ou à un fabricant qui stockera, emballera et expédiera les produits directement aux clients pour le compte de l'entreprise. Cela vous permet de concentrer vos ressources sur le marketing et la promotion, ainsi que sur le service client. Une entreprise basée sur le modèle de dropshipping vous permet de répondre rapidement à l'évolution des besoins des clients en proposant facilement de nouveaux produits.
Si vous choisissez de posséder et de gérer votre propre stock plutôt que d’opter pour l’expédition directe (dropshipping), vous devez comptabiliser les coûts d'expédition et d'emballage des articles. Sans oublier le coût de l'espace de stockage pour vos produits. Ces coûts peuvent être importants si vos articles sont volumineux ou encombrants. Des frais de location supplémentaires peuvent être nécessaires. En outre, le stockage des produits dans un entrepôt ou autre installation entraîne d'autres dépenses, telles que les frais d'assurance et de sécurité.
Services freelance ou en sous-traitance.
La présentation de votre service à votre public est l'une des opérations les plus importantes qui soient pour lancer une activité en ligne basée sur des services. La décision de vos clients sera basée sur les résultats obtenus, au lieu de l'expérience ou des recommandations.
Ils préfèrent des résultats tangibles, qui prouvent la qualité du service. Du fait de ce changement de préférence, vous devez vous préparer à investir dans une présence en ligne et une stratégie de marketing solides. Cela inclut notamment un site web bien conçu avec un contenu de qualité, tel qu'un portfolio et des témoignages de clients.
Les clients tiennent évidemment compte du prix du service que vous fournissez. Si la qualité et les références sont des indicateurs importants de la valeur, les clients veulent aussi être certains de bénéficier du meilleur rapport qualité-prix. Cela signifie que vous devez non seulement proposer des tarifs compétitifs, mais aussi fournir une ventilation claire des caractéristiques du service et de ses options, afin que les clients puissent prendre des décisions informées.
Vous vous demandez peut-être d'où viennent ces clients. Trouver des clients en freelance sur votre réseau, dans des communautés de travailleurs indépendants, des places de marché pour freelances et des réseaux sociaux est un travail indispensable pour lancer avec succès une activité en ligne basée sur les services. Pour trouver de nouveaux clients, vous pouvez vous servir de places de marché pour freelances, telle qu'Upwork. Grâce à ces ressources, vous pouvez rapidement atteindre des clients potentiels.
Logiciel en tant que service (SaaS).
Les produits SaaS permettent aux clients d'accéder à des applications et à des services via Internet. Ils éliminent la nécessité d'installer des logiciels ou de maintenir une infrastructure informatique personnelle. Avec ce modèle, vous pouvez offrir à vos clients des services et des produits de haute qualité avec de faibles coûts initiaux.
Contrairement aux logiciels traditionnels qui doivent être installés sur un PC, les produits SaaS sont entièrement hébergés dans le cloud. En outre, les produits SaaS peuvent être rapidement et facilement mis à jour sans opérations supplémentaires par l'utilisateur. Cela permet de réduire considérablement les coûts de maintenance tout en offrant une expérience transparente aux clients.
Pour être compétitif, il convient d'étudier attentivement les modèles de tarification. De nombreux produits SaaS offrent aux clients un accès par abonnement, avec l’avantage de payer uniquement les services dont ils ont besoin. Ce type de modèle vous permet de faire évoluer rapidement vos produits et d'atteindre de nouveaux marchés sans investir dans le développement de caractéristiques ou de fonctionnalités supplémentaires.
Avant de lancer des produits SaaS, vous devez être absolument certain que chacun d’eux est sûr, fiable et convivial. Cela signifie que votre produit doit répondre aux exigences des clients et que les nouvelles fonctionnalités doivent être testées avant d'être mises en vente. Vous devez proposer des services à valeur ajoutée, tels que l'assistance client, la sauvegarde des données et l'assistance technique, pour résister à la concurrence et rester compétitif.
Pour prospérer dans le domaine du SaaS, il est indispensable de travailler en réseau. Des relations solides pourront guider votre stratégie et votre approche. Développez des collaborations fructueuses avec vos partenaires et n'oubliez pas que le bouche-à-oreille est souvent la meilleure source de publicité.
Enfin, l'une des meilleures stratégies pour réussir dans le domaine des logiciels en tant que services (SaaS) consiste à se concentrer sur un secteur ou un type de produit particulier. Ce qui confirme une fois de plus que les entreprises en ligne doivent chercher à identifier leur public cible et à développer des produits qui répondent à leurs besoins. Vous concentrer sur un créneau spécifique au sein d'un secteur peut vous aider à mieux comprendre votre clientèle et à créer des produits plus performants.
Informations sur les produits
La vente de produits numériques, tels que des eBooks, des feuilles de travail, des modèles et des cours en ligne, est un excellent moyen de créer une entreprise en ligne. Ces produits ne nécessitent pas de stocks ni de frais d'expédition. Ils peuvent être livrés rapidement et facilement. Vous pouvez ainsi pénétrer de nouveaux marchés et atteindre des clients dans le monde entier.
Si vous avez une expertise particulière, la vente de produits numériques est le moyen idéal de monétiser vos connaissances. Les clients peuvent acheter des cours en ligne sur le sujet de leur choix, créant ainsi un flux de revenus passifs.
Un programme d'apprentissage en ligne peut être organisé en plusieurs niveaux, en commençant par exemple par un cours d'initiation générale. Les cours d'initiation coûtent généralement autour de 500 dollars, ce qui les rend accessibles à un large éventail de consommateurs, tout en offrant un bon retour sur investissement.
En plus de proposer des cours d'initiation, vous pouvez concevoir et commercialiser des outils d'apprentissage simples, tels que des feuilles de travail PDF (qui peuvent être éditées avec Adobe Acrobat). Des produits plus avancés peuvent inclure, par exemple, des cours de niveau supérieur, des ateliers pratiques, des livres électroniques, des livres ou des séminaires de formation.
Les séminaires peuvent être une option particulièrement lucrative. Généralement proposée à un prix d'environ 2 000 dollars, cette option permet de bénéficier d'un retour sur investissement encore plus important. Vous pouvez ainsi accéder à un marché plus vaste et toucher davantage de clients intéressés par vos services. Les produits de type « séminaire » supportent souvent des taux de fidélisation plus élevés, grâce à la profondeur et à la qualité d’offres plus avancés.
Au fil du temps, adaptez vos prix selon l'évolution de la demande du marché. En ajustant les prix en fonction des tendances actuelles, votre produit restera compétitif et attrayant. L'ajustement des prix permet de réaliser des bénéfices tout en offrant une valeur équitable avec vos services ou vos produits.
Optimisation de vos produits ou services.
Contrairement aux commerces traditionnels, avec pignon sur rue, où un passant peut simplement entrer et acheter un article, les entreprises en ligne doivent trouver des moyens uniques pour commercialiser leurs produits et se faire connaître. Les podcasts, les partenariats et les réseaux sociaux sont tous des stratégies de marketing efficaces pour les entreprises en ligne. Ces options permettent d'élargir votre portée, d'offrir des possibilités de monétisation supplémentaires et d'augmenter les ventes.
Le podcasting est un excellent moyen d'atteindre un large public de manière attrayante et rentable, en partageant vos histoires et vos conseils tout en vous mettant en contact avec des personnes partageant les mêmes idées. De plus, vous pouvez faire du podcasting chez vous, ce qui vous permet d'atteindre des clients potentiels avec un minimum de coûts et d'efforts.
Les partenariats sont de plus en plus populaires parmi les entreprises en ligne, car ils permettent d'atteindre un plus grand nombre de clients, d'accroître la notoriété de la marque et de stimuler les ventes. Les partenariats créent des relations mutuellement bénéfiques, élargissent votre clientèle et développent votre activité. Les partenariats permettent d'accéder à des ressources et à une expertise dont vous ne disposez peut-être pas en interne.
Le marketing sur les réseaux sociaux est indispensable. Des plateformes comme Facebook et Instagram offrent des outils de ciblage performants qui permettent d'atteindre des clients potentiels rapidement et à moindre coût. Diffusées par messagerie électronique, les lettres d'information sont une forme de communication très répandue qui permet garder le contact avec les clients et de nouveaux produits ou services.
Même si les réseaux sociaux sont aujourd'hui faciles à utiliser, et bien connus par la plupart des utilisateurs, les efforts nécessaires pour maintenir un niveau d’engagement approprié peuvent paraître excessifs. Heureusement, vous pouvez vous appuyer sur des produits marketing tels qu'Adobe Campaign pour faciliter les communications sur différents canaux. Ainsi, vous resterez productif tout en maintenant une communication de qualité avec vos clients.
Vendre à la fois des produits numériques et des services indépendants qui se complètent est un excellent moyen pour créer et multiplier des flux de revenus. Vous pouvez les proposer directement aux clients sans avoir à investir dans des stocks ou des frais d'expédition.
Organisation du travail.
Lorsque quelqu'un vous engage pour lui fournir des produits ou des services en ligne, vous vous retrouvez probablement en dehors des procédures d'embauche traditionnelles des RH. Les services en ligne sont souvent plus souples et moins structurés que les entreprises traditionnelles, ce qui permet à l'acheteur et au vendeur de faire preuve de créativité et de tirer parti d'opportunités uniques. Par exemple, les prestataires indépendants peuvent généralement choisir leurs horaires, leurs clients et leurs projets, tandis que les expéditeurs directs (dropshippers) peuvent rapidement tester de nouveaux produits et stocker différents articles en fonction des besoins.
Le lancement d'une entreprise en ligne peut vous donner la liberté de créer votre propre structure d'entreprise et de poursuivre vos objectifs sans avoir à respecter les règles et réglementations applicables aux entreprises traditionnelles. Cependant, vous ne bénéficiez pas des mêmes avantages, tels que l'assurance maladie, les régimes de retraite et les congés payés. Et comme vous disposez d'une plus grande flexibilité pour vos modèles de tarification, et que vous n'êtes pas soumis au même droit du travail, vous pouvez être confronté à une précarité de l'emploi, et à un risque de baisse de salaire, en raison de la concurrence ou des fluctuations du marché
Développez votre présence en ligne.
Pour avoir une chance réaliste de réussir sur le marché actuel, il est indispensable d'établir une solide présence sur le Web. Bien que vous puissiez commencer modestement et vendre par l'intermédiaire de sites tiers tels qu'Etsy ou Shopify, vous devrez finalement consacrer du temps à la création d'un site web pour que votre activité en ligne soit réellement couronnée de succès. Exploitez la puissance d'Internet pour atteindre rapidement de nouveaux marchés et élargir votre clientèle.
Un site web bien établi et une présence sur les réseaux sociaux vous permettent de présenter vos services, vos produits et vos valeurs afin d'attirer des clients potentiels. Une présence en ligne suffisamment développée vous permet d'élargir votre réseau de contacts et de nouer des relations avec d'autres professionnels du secteur.
Créez un site web pour votre entreprise en ligne.
Votre présence sur Internet commence par votre propre site web. Créez un site web professionnel de qualité pour mettre en valeur vos produits ou services, pour donner une vitrine à votre marque et entreprise, aider les clients à se connecter et expliquer pourquoi ils devraient vous choisir, au lieu de vos concurrents.
Les plateformes de création de sites web sont nombreuses et variées. Il convient donc de peser le pour et le contre de chaque option afin de déterminer celle qui répondra le mieux à vos besoins. Elles offrent généralement un large éventail de fonctionnalités. Elles incluent la conception par « glisser-déposer », des modèles personnalisés, des conceptions adaptées aux mobiles, pour rendre le développement web un peu plus accessible. De nombreuses plateformes de création de sites web incluent des services d'hébergement web et d'autres outils de marketing qui peuvent vous aider à acquérir un nom de domaine et à maintenir votre activité en ligne.
Pour choisir et définir le contenu de votre site web, réfléchissez au type de marketing de contenu qui sera le plus bénéfique pour vos clients potentiels. Le contenu peut être très varié, allant des articles de blog et vidéos informatives aux livres blancs et livres électroniques d’analyse plus détaillée.
Réfléchissez aux services que vous proposez et à la meilleure façon de les présenter sur votre site web. Montrez aux clients des exemples de votre travail et des descriptions détaillées de vos processus.
Si vous gérez une entreprise d’e-commerce, pour développer des ventes en ligne, choisissez un format qui permettra d'afficher facilement tous les produits disponibles. Sur votre site d’e-commerce, intégrez une plateforme pour que les clients puissent faire leurs achats directement dans votre boutique en ligne en payant avec des cartes de débit ou de crédit. Votre boutique en ligne doit être clairement alignée sur votre business plan.
Les clients qui visitent votre site web ont besoin de comprendre facilement le problème que vous allez résoudre pour eux. Décrivez en détail les services et les produits que vous proposez afin d'aider les clients à prendre des décisions optimisées.
De la même manière, vous devez façonner la présence web de votre entreprise avec du contenu de qualité. Grâce à des informations pertinentes et de qualité, vous pouvez rapidement fidéliser votre public et vous imposer comme un expert du secteur. La qualité du contenu et son pouvoir d’attraction et de conviction aideront vos visiteurs à trouver les solutions qu'ils recherchent. Ce qui augmentera la probabilité qu'ils deviennent des clients payants.
La création d'une liste d'adresses e-mail est un excellent moyen d'entrer en contact avec des clients potentiels et de générer des prospects. Une liste d'adresses e-mail efficace est une source permanente de prospects qualifiés et intéressés par les produits ou services que vous proposez. En outre, plus elle est longue plus elle permet d'accéder à de nouveaux marchés et développer un relationnel durable avec des clients potentiels. Pour votre liste d'adresses e-mail, vous avez besoin de créer un contenu attrayant, avec des appels d’action (CTA) invitant les internautes à s'inscrire à vos e-mails.
Publiez votre contenu sur votre site web et faites-en la promotion sur des canaux de réseaux sociaux, tels que Twitter et Facebook. Vous devez aussi créer des liens d’accès à vos différents sites et applications de réseaux sociaux à partir de votre site web, et vos clients pourront aisément vous joindre. Des tactiques de référencement (optimisation pour les moteurs de recherche), telles que la recherche de mots clés, permettent à votre contenu d’atteindre le bon public et augmentent les possibilités d’augmenter le nombre de vos abonnés. Grâce à la recherche et aux meilleures pratiques d’optimisation de votre classement par les moteurs de recherche, vous pouvez optimiser vos tactiques de marketing social et en ligne afin d'atteindre de nouveaux clients potentiels de manière organique.
Utilisez des comptes de réseaux sociaux
L’utilisation optimisée des réseaux sociaux est votre prochaine étape. Pour commencer, choisissez les plateformes que vous utiliserez pour atteindre les clients potentiels. De nombreux entrepreneurs choisissent des réseaux sociaux populaires tels que Facebook, Twitter, Instagram, TikTok et LinkedIn pour leurs opérations de marketing numérique.
Avec ces plateformes, vous pouvez promouvoir vos services, vos produits et votre marque et attirer des clients potentiels. Avec Adobe Express, vous pouvez également créer des publications uniques sur des plateformes comme Instagram (n'oubliez pas vos images pour les Highlights Instagram) et Facebook pour que vos abonnés suivent vos nouvelles offres.
Les réseaux sociaux constituent un environnement fantastique pour faire de la publicité. Outre leur vaste portée, ils permettent de collecter des données clients importantes lorsque les utilisateurs consultent vos annonces. Les publicités sur les réseaux sociaux permettent de cibler le bon public et générer des conversions.
La publication de contenus de qualité est un facteur déterminant pour développer et renforcer la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux. Le contenu publié doit être pertinent par rapport à votre secteur d'activité et à votre offre de produits, tout en étant convaincant et informatif. Vous pouvez utiliser des graphiques éducatifs sur Facebook, des vidéos TikTok divertissantes, ou des stories Instagram créatives, que vous pouvez réaliser avec Adobe Express.
Il est indispensable de dialoguer régulièrement avec votre public et de lui répondre sur les réseaux sociaux. Vous ferez ainsi une impression positive et vous construirez des relations durables avec vos clients. Maintenez une activité régulière sur les réseaux sociaux. Toutes vos interactions avec les clients continueront de créer un environnement de confiance et de loyauté. Être écouté et valorisé est une partie essentielle de la relation commerciale, tous vos efforts dans cette direction contribueront à augmenter le nombre de clients réguliers.
De même, il est essentiel de répondre rapidement aux demandes des clients. La rapidité des réponses est un gage de professionnalisme et de fiabilité, avec une impression positive pour les clients existants et potentiels. Chaque réponse rapide indique à chaque client qu’il compte pour vous, que vous vous engagez à fournir le meilleur niveau de service possible.
Concentrez-vous sur votre marché cible.
Plus votre marché cible sera clairement défini, plus efficace seront vos efforts de marketing. Concentrez-vous sur un groupe spécifique de personnes ou profils pour vous assurer que vos efforts de marketing sont adaptés à leurs besoins et à leurs intérêts. Vous maximiserez ainsi le retour sur investissement de votre campagne de marketing. Elle vous permettra d’atteindre efficacement les personnes les plus susceptibles d'acheter votre produit ou service.
Faites des recherches pour connaître vos clients cibles, leurs intérêts et leurs comportements. Analysez les tendances actuelles du marché pour créer une stratégie de marketing qui trouvera un écho auprès des personnes que vous souhaitez atteindre.
Identifiez votre client idéal.
Une fois votre marché cible identifié, analysez et comprenez quels les segments sont les plus intéressants pour votre entreprise en ligne. Des facteurs tels que l'historique des achats, la valeur de la durée de vie du client et la fidélité du client vous aideront à identifier et comprendre les segments sur lesquels vous devez vous concentrer. En définissant des profils de client idéal, vous pourrez mieux créer des stratégies de marketing adaptées à leurs besoins.
Les analyses d'audience sur les plateformes de réseaux sociaux sont des outils incroyablement performants pour approfondir votre connaissance des clients cibles. Ces outils vous permettent d'accéder à des données détaillées sur vos abonnés et d'obtenir des éclairages exploitables sur leurs intérêts, leurs comportements et leurs habitudes d'achat, en vue d’élaborer des stratégies pour présenter le bon message aux bonnes personnes.
Vous pouvez utiliser des enquêtes en ligne ou des campagnes de sondage par e-mail pour mieux comprendre les intérêts, les comportements et les désirs de vos clients cibles. Ces enquêtes peuvent inclure des questions sur des sujets variés, tels que les données démographiques, les choix de style de vie, les habitudes d'achat et les intérêts personnels. Ces données serviront ensuite à améliorer la segmentation de la clientèle et les stratégies de marketing.
Les données démographiques peuvent être des indicateurs utiles pour identifier des clients potentiels. Par exemple, si votre entreprise s'adresse à un public plus jeune, concentrez-vous sur des stratégies de marketing adaptées aux 18-35 ans. Si vous ciblez un domaine spécifique, comme la technologie ou la mode, vous aurez besoin d’organiser des interviews avec des acteurs clés dans les secteurs de votre choix. Vous pouvez aussi interviewer des clients pour connaître les besoins et les attentes sur votre marché cible, afin d’élaborer des stratégies de marketing.
La recherche joue un rôle déterminant pour comprendre les intérêts dans les différents segments de votre public. Les données collectées peuvent fournir des éclairages exploitables sur les intérêts et les comportements des clients. Elles sont donc très utiles pour façonner le contenu, les campagnes et d'autres stratégies de marketing.
Organisez un essai de produit.
Les essais sont un excellent moyen d'évaluer la réaction de vos clients cibles face à votre produit. En donnant aux clients potentiels la possibilité de tester un produit avant toute décision, vous obtiendrez un retour d'information essentiel sur l'expérience de l'utilisateur, pour élaborer vos stratégies et les améliorer.
Informer votre public est la première étape d'un essai de produit réussi. Pour atteindre le public le plus large possible, envisagez d'utiliser plusieurs canaux pour promouvoir l'essai. Vous pourrez ainsi inclure votre site web, des annonces de paiement au clic (PPC) et des plateformes de réseaux sociaux.
Ajoutez à votre site web une page spécifique pour présenter des informations sur l'essai proposé. Cette page doit permettre aux clients potentiels de comprendre l'offre et de répondre à leurs questions éventuelles. Vous pouvez ajouter des formulaires de contact, pour que les visiteurs puissent facilement prendre contact et vous poser des questions.
En plus de votre site web, vous pouvez promouvoir l'essai du produit sur des plateformes de réseaux sociaux et avec des annonces PPC (paiement par clic). Les annonces PPC sont un excellent moyen de cibler des clients potentiels en fonction de leurs intérêts et de leurs comportements. Vous pourrez ainsi atteindre des personnes susceptibles d'être intéressées par votre offre.
Plusieurs éléments permettent de déterminer la durée de l'essai d'un produit. Le coût est un facteur clé de votre décision, car les essais plus longs peuvent être plus coûteux à réaliser. Il est également nécessaire d’évaluer la quantité de données à collecter. Par exemple, les produits technologiques ont tendance à nécessiter des essais plus longs que les autres produits, afin de mieux approfondir les connaissances sur l'expérience utilisateur. Enfin, il faut tenir compte du temps nécessaire aux clients pour se forger une opinion sur le produit ou le service.
Expliquez aux participants les paramètres et les attentes de l'essai. Cette communication doit être claire et concise afin qu'ils sachent ce qu'ils peuvent attendre de cet essai, tel qu’il est proposé. Vous devez aussi ajouter des ressources et un soutien importants tout au long du processus pour aider les participants suivre facilement tout changement ou toute mise à jour de l'essai.
Pour obtenir des éclairages exploitables, communiquez régulièrement avec les participants tout au long de l'essai. Votre business plan doit clairement définir les relations et les communications avec les participants. Cet effort de structuration vous aidera à maintenir leur engagement et à obtenir les retours d'information dont vous avez besoin.
Toute une série de méthodes est disponible pour engager et retenir l’attention des clients, par exemple en leur envoyant régulièrement des e-mails ou en organisant des interviews. Proposez diverses incitations, par exemple des réductions ou des produits gratuits en échange d'un retour d'information et d'une participation à l'essai.
Les visiteurs peuvent réagir lentement, tarder à s'engager ou à fournir un retour d'information sur leur expérience. Dans ce cas, prolongez la période d'essai. Les participants auront ainsi plus de temps pour se familiariser avec le produit et partager des réflexions et des idées utiles. Pour votre part, vous aurez plus de temps pour améliorer vos produits et services, avant leur lancement.
Après l'essai d'un produit, le suivi des participants est une autre étape essentielle du processus. Après avoir recueilli les réactions des clients, prenez le temps de les remercier pour leur participation, en ajoutant que leurs opinions sont importantes et prises en compte.
Différentes méthodes sont disponibles pour assurer le suivi des participants. Elles incluent par exemple les e-mails, les enquêtes par publipostage ou les plateformes de réseaux sociaux à des fins de sensibilisation directe. Non seulement ces méthodes permettent de remercier vos clients pour leur retour d'information et leurs idées, mais elles vous permettent de collecter d’autres données pour élaborer ou améliorer votre produit ou votre service.
Lancez votre produit.
Le lancement d'un nouveau produit doit tenir compte de plusieurs éléments. La première étape consiste à réaliser une étude et une analyse de marché pour vérifier la viabilité du produit. L’objectif est de comprendre les besoins et les désirs des clients, d'analyser les concurrents, d'évaluer la demande potentielle pour le produit, etc. Une fois l'étude de marché terminée, élaborez un plan de lancement détaillé pour définir les objectifs et les stratégies.
Préparez votre lancement.
Vous devez prendre en compte plusieurs facteurs pour établir calendrier de votre lancement. Les facteurs clés incluent la complexité du produit, l'ampleur du développement nécessaire, les ressources disponibles pour les activités de marketing et de promotion et le budget alloué au lancement proprement dit. Les facteurs externes susceptibles d'affecter vos business plans incluent les tendances actuelles du marché ou les attentes des clients.
Des matériaux promotionnels sont nécessaires pour réussir le lancement d’un produit. Choisissez le bon design pour que vos produits se démarquent de la concurrence et attirent l'attention des clients potentiels. Développez votre présentation en tenant compte de facteurs déterminants comme le public cible, le contenu de votre message, la qualité visuelle de votre communication.
Étudiez en profondeur tous les aspects de votre produit pour comprendre tout ce qu’il a de spécial. Mettez en valeur un attribut unique de votre produit. Les clients potentiels ont besoin de comprendre rapidement pourquoi ils devraient choisir votre offre plutôt que d'autres sur le marché. Concentrez-vous sur un sujet pertinent et bénéfique pour vos clients.
Communiquez les différentes étapes du calendrier de lancement à toutes les parties prenantes et tous les membres de l'équipe. Examinez attentivement les besoins de chaque personne ou entreprise concernée. Vérifiez que leur préparation répond à vos exigences. Demandez aux fournisseurs de confirmer le calendrier pour vous assurer qu'ils disposent d'un délai suffisant pour livrer les matériaux dans les temps. Vérifiez que chaque personne ayant une responsabilité dans le lancement est prête et sait exactement ce qu’elle doit faire.
Choisissez vos collaborateurs.
Des influenceurs triés sur le volet peuvent renforcer la sensibilisation et l’engagement en faveur de votre lancement. Communiquez avec des personnes ayant un grand nombre d’abonnés sur des plateformes très fréquentées. En vous associant à certains influenceurs pour diffuser votre message, vous pouvez considérablement élargir la taille de votre public potentiel.
Pour sélectionner des influenceurs, comparez attentivement votre public cible et le type de contenu que l'influenceur produit habituellement. Vous aurez ainsi la certitude que votre collaboration vous permettra de toucher les personnes pertinentes avec résonance efficace auprès de vos clients. Vérifiez que le contenu pertinent est authentique et conforme à l'identité de votre marque.
Enfin, tenez compte du retour sur investissement potentiel de ces collaborations. Suivez les indicateurs d’utilisation, tels que les impressions et les niveaux d'engagement sur les posts ou les vidéos de produits pour mieux évaluer le succès de la collaboration.
Avant le lancement, prenez contact avec des publications, des sites web et d'autres canaux pertinents pour votre public cible. Ces canaux apporteront à votre entreprise en ligne des possibilités concrètes de développer son image, de se faire mieux connaître, et aussi diffuser des informations sur les produits à des clients.
Recherchez des publications et des sites web dans votre secteur d'activité, ou dans des secteurs connexes, qui pourraient être intéressés par votre produit. Recherchez aussi des journalistes et des rédacteurs spécialisés dans votre catégorie de produits ou de services. Lorsque vous contactez des publications ou des rédacteurs, fournissez-leur des informations détaillées et expliquez clairement pourquoi votre produit mérite une présentation chez eux.
Optimisez le battage médiatique.
La présentation des caractéristiques et des avantages dans une approche de pure information/formation sur un nouveau produit renforce la sensibilisation et encourage les clients potentiels à s'engager. Pour y parvenir efficacement, créez un contenu à la fois informatif et attrayant. En outre, envisagez d'utiliser un éventail de canaux pour que votre contenu touche le public le plus large possible.
L’offre de cadeaux est un moyen efficace pour faire connaître votre produit et générer un intérêt fort pour son lancement. Vous créez du buzz autour de votre produit et augmentez ses chances de succès. Les cadeaux peuvent même encourager les clients à fournir un retour d'information particulièrement utile et vous aideront à collecter des données exploitables.
L’annonce du lancement doit être conçue pour générer de l'intérêt et susciter l'impatience de votre public cible. Les teasers ou les posts « Prochainement » sont de courts messages ou des images qui annoncent un nouveau produit sans en dévoiler tous les détails. La diffusion de teasers à l'avance génère un intérêt fort et garantit que les clients potentiels connaissent la date de lancement.
Les offres de lancement stimulent les ventes et encouragent les clients à essayer votre produit. Ces offres peuvent inclure des réductions, des essais gratuits ou d'autres incitations qui rendent le produit plus attrayant pour les clients potentiels. Communiquez clairement la valeur de l'offre de lancement afin d'en maximiser l'efficacité.
Maintenez la pression de vos communications pour que les clients restent intéressés et continuent d'interagir avec votre produit. Pour ce faire, diffusez des mises à jour et des notifications régulières, lancez des promotions et des offres spéciales ou organisez des campagnes ciblées. Vos incitations peuvent inclure des remises ou des récompenses pour motiver la fidélité des clients et renforcer leur intérêt pour votre produit.
Dans votre programme de lancement, suivez les réactions de votre public pour comprendre comment les clients réagissent au produit. Dans ce processus, la collecte de données constitue une étape importante, car elle vous apporte des analyses pour comprendre les comportements des clients et l’identification des domaines à améliorer. Concentrez-vous sur diverses données, telles que les commentaires des clients, les évaluations, les chiffres de vente et les statistiques d'utilisation pour comprendre les préférences des clients et modifier votre produit en conséquence.
La création d'une entreprise en ligne peut exiger des efforts importants. Heureusement, avec les bonnes stratégies de marketing et de promotion, vous pouvez vous assurer que le lancement de votre produit ou service sera une réussite.
Les entreprises en ligne qui souhaitent lancer de nouveaux produits doivent choisir parmi de nombreuses tactiques de marketing. Parmi elles, vous pouvez exploiter des éléments de conception pour créer du matériel promotionnel efficace, et d’autre part travailler avec les influenceurs des réseaux sociaux pour atteindre les clients potentiels. Proposez des cadeaux et des offres de lancement pour stimuler les ventes tout en recueillant les commentaires des clients. Vous pourrez alors prendre des décisions fondées sur des données concernant vos produits.
En suivant attentivement les étapes décrites dans ce guide, et en tenant compte de tous les facteurs pertinents, vous donnerez à votre nouvelle entreprise en ligne la bonne direction et les meilleures possibilités de réussite. Êtes-vous prêt à créer votre propre entreprise ?