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Qu’est-ce qu’une étude de cas ?
Les études de cas d’entreprise présentent des exemples de réalisations passées afin d’attirer de nouveaux clients. Les études de cas sont un format de contenu très efficace : 73 % des clients se réfèrent à des études de cas avant de prendre des décisions d’achat B2B.
Une étude de cas commence généralement par décrire l’objectif du projet. Elle explique ensuite les mesures prises par l’entreprise pour atteindre cet objectif en fournissant des données qualitatives et quantitatives qui permettent de mesurer la réussite. Elle doit se présenter sous la forme d’un rapport ou d’une vidéo soignée et être partagée sur le site web de l’entreprise, sur papier ou sur les réseaux sociaux.
Premières étapes.
Définissez l’objectif.
Demandez-vous d’abord ce que vous voulez prouver avec cette étude de cas et quel cas spécifique montrera le mieux le savoir-faire de votre entreprise. Qu’est-ce qui, dans ce projet, incitera les clients potentiels à faire appel à vous ? Commencez par exposer la raison pour laquelle le client a choisi votre entreprise. Quelle problématique vous a-t-il demandé de résoudre ?
Demandez l’autorisation et programmez un entretien.
Vérifiez que le client est d’accord pour être cité dans votre étude de cas. Comme vous diffuserez ces informations auprès du grand public, le consentement du client est indispensable. Et tant que vous y êtes, demandez-lui un entretien ou un témoignage écrit. Ne sous-estimez jamais l’impact des témoignages directs des clients satisfaits : 95 % des acheteurs consultent les commentaires avant de prendre des décisions d’achat.
Rassemblez des preuves.
Collectez des données quantitatives ou des recherches qualitatives prouvant la réussite de ce partenariat. Qu’il s’agisse du nombre d’euros gagnés, d’unités déplacées ou de sourires déclenchés, il est important de présenter des résultats concrets.
Choisissez un support pour l’étude de cas.
La présentation de votre témoignage client dépend de la nature de votre activité et du temps et de l’énergie que vous êtes prêt à y consacrer.
Étude de cas pour le web.
Nombre d’entreprises publient des études de cas sur leur site web. Sachant que les appareils mobiles représentent plus de 50 % du trafic web, il est important de créer une étude de cas en responsive design pour l’adapter à différentes tailles d’écran. Vous pouvez également insérer dans le contenu web des hyperliens vers des services, des pages de contact et d’autres exemples de réalisations passées. Vous pouvez même ajouter du contenu sous forme d’animations ou de témoignages vidéo incorporés.
Étude de cas pour l’impression.
Si vous pensez que vos clients potentiels préféreraient lire une étude de cas imprimée pour en savoir plus sur vous, vous pouvez adapter une étude de cas web pour l’impression et ajouter une version PDF à télécharger sur votre site web.
Étude de cas pour la vidéo.
Vous pouvez réaliser une vidéo si vous travaillez dans le secteur des médias ou si ce support correspond mieux à votre activité. Si votre client est d’accord pour être interviewé, enregistrez son témoignage et insérez-le dans une étude de cas vidéo captivante.
Conseils pour rédiger une étude de cas percutante.
Racontez une belle histoire.
Contextualisez votre récit et trouvez l’arc narratif. Que vous a-t-on demandé de faire ? Comment l’avez-vous fait ? Quelles informations devez-vous préciser sur le contexte ? Allez droit au but pour attirer et retenir l’attention des lecteurs ou des spectateurs.
Utilisez des images attrayantes pour illustrer le récit. Évitez d’inonder votre audience de statistiques brutes ou de diagrammes et graphiques difficiles à interpréter. Les infographies peuvent présenter des données sous un angle intéressant et convaincre le client que votre solution est la meilleure.
Mettez en avant vos résultats.
Comme vous le feriez avec n’importe quel rapport, utilisez les éléments de design pour mettre en avant vos grandes réalisations. Misez sur la couleur, les espaces vierges, les citations et les images qui appuient votre argumentaire. Pour les études de cas vidéo et web, utilisez l’animation pour attirer l’attention sur vos arguments les plus importants.
Ajoutez un appel à l’action.
Redirigez les lecteurs vers vos services, par exemple, en insérant un lien ou un numéro de téléphone qui permet d’entrer en contact avec votre équipe commerciale. Donnez leur l’impression de pouvoir faire pour eux ce que vous avez fait dans le projet présenté.
Exemples d’études de cas
Les exemples ci-dessous présentent des méthodes efficaces pour créer des études de cas. Ils indiquent quels types de cas et livrables permettent de signer de nouveaux contrats.
Design du logo de Philly Koji Co
Dans cette étude de cas axée sur le design, le designer James Viola explique comment il a créé le logo d’une nouvelle entreprise. Il a travaillé avec le gérant de la société afin de réduire le champ des idées avant de passer aux premières esquisses. Après quelques atermoiements, ils ont décidé de s’engager dans une direction et sont passés au choix de la typographie et des couleurs. Résultat : un logo unique, un client satisfait et un designer fier.
Application mobile de billetterie Mobility
Cette étude de cas web combine efficacement du texte, des photos, des wireframes et des copies d’écran. Elle décrit clairement la problématique, couvre brièvement la recherche, puis montre les travaux. Des wireframes à la réception en passant par le design, la réussite de ce projet est clairement démontrée et directement mesurée par les notes attribuées à l’application par les utilisateurs.
Blog de Virgin Atlantic
Cette étude de cas de quatre pages est simple et convaincante. Associant des photos lifestyle, la couleur principale de la marque, une infographie facile à lire et une citation du client, cette étude construit un argumentaire solide étayé par des données réelles.
Vidéo de rebranding mondial de MTV Networks
Cette étude de cas combine l’animation, le texte et la vidéo pour présenter Mood Swing, un rebranding mondial qui joue sur les émotions. Avec une seule vidéo de deux minutes et un seul point de données pour souligner la réussite (le prix Clio 2019), cette étude de cas va à l’essentiel. Il s’agit d’une présentation colorée et dynamique de la nouvelle identité de MTV.
Office du tourisme de l’Arizona
Cette étude de cas vidéo de quatre minutes associe la narration en voix-off et la musique avec de superbes images des paysages de l’Arizona, des séquences commerciales et des plans de panneaux publicitaires et de publicités imprimées. Le narrateur reconnaît qu’il est difficile de promouvoir le tourisme en cette période de troubles et de ralentissement économique, et montre comment l’agence Moses Inc. a surmonté ces obstacles. En utilisant Premiere Pro et Photoshop de manière inventive, elle a transformé des panneaux de signalisation routière en infographies pour prouver sa réussite.
Grand Rapids Public Museum
Cette étude de cas vidéo décrit la création d’une application mobile pour organiser une course au trésor dans le musée. Un employé du musée sert de narrateur dans la vidéo et explique les raisons du succès de ce projet. Enfin, le témoignage d’un utilisateur de l’application âgé de 12 ans offre une preuve imparable de cette réussite.
Partez du bon pied.
Une plateforme comme Creative Cloud Équipe permet de créer des études de cas. Avec des applications telles qu’InDesign pour mettre en page votre étude de cas, Adobe Stock pour trouver des images et des modèles de design, et Premiere Pro pour intégrer des vidéos de qualité, vous avez tout ce qu’il vous faut pour présenter les réalisations passées de votre entreprise. En permettant à votre équipe d’accéder aux ressources et aux données, vous pourrez créer efficacement une étude de cas qui boostera votre activité.
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