Introduction.
Décrivez d’abord la nature du travail demandé et ce qui en est attendu.
Objectif.
Cette section aborde de manière claire des questions telles que :
- À quoi ce projet sert-il ?
- Quels sont les objectifs que nous cherchons à atteindre ?
Périmètre du projet.
Ainsi que le nom l’indique, cette section doit passer en revue les détails du travail à accomplir : quoi, comment et quand ?
Certains responsables y incluent également des détails tels que le matériel et les logiciels requis.
Lieu du projet.
Cette section est importante puisqu’elle aborde le lieu où le projet sera complété. S’agit-il de télétravail ou de travail au bureau ? En cas d'externalisation, mentionnez la ville et le pays où le travail sera effectué. Si le projet peut être effectué en télétravail, précisez-le.
Protection des données personnelles et sécurité.
De nombreux projets en ligne exigent une confidentialité totale, en particulier dans les secteurs de la technologie et du marketing. Soulignez-le et mentionnez votre accès à des serveurs sécurisés si le client exige que vous les utilisiez.
Livrables et délais.
Définissez clairement les livrables. Mentionnez ce qui doit être livré et dans quel délai. Il est souhaitable d'inclure un calendrier détaillant chaque tâche, avec une date d'échéance spécifique. Tous les cahiers des charges ne détaillent pas nécessairement quelles sont les délais à respecter. Cela dépend de la nature du projet et des tâches à accomplir.
Chronologie du projet.
Cette section essentielle décrit le calendrier du projet et définit les délais de livraison de chaque tâche. Il comprend également la date de fin d'exécution prévue et toutes les autres dates clés concernant les livrables.
Tests.
Mentionnez s'il existe des normes et des procédures de tests à respecter pour le projet.
Les critères d’acceptation.
Expliquez ce que l'on attend des livrables pour qu’ils répondent aux « critères de réussite » ou aux indicateurs clés de performance (KPI) spécifiques.
Détails du paiement.
Le paiement doit être décrit en détail : ce qui sera payé et quand. Le paiement sera-t-il effectué avant ou après le rendu des livrables ? Une évaluation est-elle prévue avant que le paiement ne soit effectué ou débloqué ? Ces questions doivent être abordée tôt dans la chronologie du projet.
Eléments divers.
Tout ce qui, selon vous, apportera une valeur ajoutée à la gestion du projet doit être inclus dans ce document. Par exemple, des outils spécifiques à utiliser, des mises à jour à effectuer ou des réunions à planifier et payer.