Año fiscal 2023
(diciembre de 2022 - noviembre de 2023)

Última actualización: 14 de febrero de 2024

Adobe, como todos los proveedores de servicios alojados, divulga datos de usuario como respuesta a solicitudes gubernamentales de acuerdo con las leyes aplicables y nuestras Condiciones de uso generales. Desde 2014 hemos publicado este informe anualmente para promocionar la transparencia, así como la responsabilidad, de las prácticas y políticas de Adobe, y para los procesos jurídicos (“solicitudes” o “solicitudes jurídicas”) que recibimos por parte de gobiernos a nivel mundial.

Nuestras políticas y procesos

El equipo de Adobe a cargo de la confianza y seguridad revisa cuidadosamente todas las solicitudes que recibimos para asegurar que el organismo público pertinente tiene derecho a los datos que busca con el tipo de proceso que ha obtenido.

Datos de clientes empresariales: la mayoría de las solicitudes a Adobe buscan datos de personas individuales. En las raras ocasiones en las que Adobe recibe una solicitud pertinente a la disposición de los datos de clientes empresariales, de acuerdo con la política del Departamento de Justicia de EE. UU., Adobe siempre intenta redireccionar al organismo gubernamental para que obtenga los datos directamente de la empresa.

Aviso: Nuestras directrices de cumplimiento de la ley incluyen el aviso temprano a los destinatarios de una solicitud jurídica a menos que, a causa de una orden de no divulgación, no se nos permita hacerlo legalmente. Cuando no podemos avisar con antelación como consecuencia de una orden de no divulgación, notificamos a la persona cuya información se ha dispuesto cuando venza dicha orden. En última instancia, avisamos de todas las solicitudes.

A veces, Adobe recibe órdenes de no divulgación que son permanentes (es decir, nunca caducan) o indefinidas (indican que caducarán “cuando lo ordene el tribunal”). Las leyes mordaza permanentes o indefinidas son censuras de la expresión no constitucionales, así que las llevamos a juicio.

Sin puertas traseras: Adobe no cuenta con ninguna “puerta trasera” en ningún gobierno, ya sea extranjero o doméstico, para nuestros productos o servicios. Todas las solicitudes gubernamentales de datos de usuario han de presentarse directamente (es decir, presentando un proceso jurídico válido en la entidad de Adobe pertinente). Adobe se opone con firmeza tanto a la legislación en EE. UU. como a la extranjera que, de una forma u otra, pretenda debilitar la seguridad de nuestros productos o protecciones de privacidad de las personas.

Hay más información disponible sobre nuestras directrices de cumplimiento de la ley, incluido cómo presentarnos procesos jurídicos, aquí.

Este informe incluye la siguiente información sobre todas las solicitudes gubernamentales que hemos recibido a lo largo del año fiscal de 2023 (“AF 2023”):

(1) Un desglose de las solicitudes y cómo hemos respondido

(2) Los productos y servicios con los que están relacionadas

Datos destacados

A lo largo de los años, el número total de solicitudes de datos que Adobe ha recibido se mantiene relativamente bajo en comparación con otros proveedores de servicios alojados.

La mayoría de los procesos jurídicos que hemos recibido están relacionados con la seguridad online infantil e investigaciones de fraude financiero:

• El 27 % (54 de las 197 solicitudes totales recibidas) de las solicitudes jurídicas del pasado año fiscal eran seguimientos de CyberTips que hemos enviado al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (más información sobre el compromiso de Adobe con la seguridad infantil aquí).
• El 28 % (56 de las 197 solicitudes totales recibidas) estaba relacionado con investigaciones de posibles adquisiciones fraudulentas de productos o servicios de Adobe.
  • El 75 % (42 de las 56 solicitudes de fraude recibidas) ha sido casos en los que algunos datos se han dispuesto de forma voluntaria y en que Adobe también es víctima de una adquisición fraudulenta.

Solicitudes de seguridad nacional: a día de hoy, Adobe no ha recibido ningún formulario para un proceso de seguridad nacional, como una orden de Carta de seguridad nacional (NSL) o de Ley de Vigilancia de la Inteligencia Extranjera (FISA). Hay disponible un desglose más detallado de nuestras solicitudes en la sección “Métricas” que se encuentra a continuación.

(1) Desglose de las solicitudes recibidas y cómo hemos respondido

Solicitudes internacionales

Solicitudes de EE. UU.

Ordenes de no divulgación (“NDO”)

(2) Desglose del producto y servicio

* Si no podemos encontrar una cuenta asociada a un identificador, no podemos relacionar la solicitud con ningún producto.

Se puede acceder a los demás informes de transparencia de Adobe aquí:

• AF 2014
• AF 2015
• AF 2016
• AF 2017
• AF 2018
• AF 2019
• AF 2020
• AF 2021
• AF 2022