Cómo denunciar (y apelar)

Denuncia de un incumplimiento

Adobe tiene conocimiento del contenido que incumple nuestras políticas mediante una combinación de detección automática, denuncias manuales e investigaciones internas. Todo el contenido que se marque como un incumplimiento potencial lo revisa una persona encargada de la moderación antes de tomar medidas. Si considera que ha descubierto un incumplimiento potencial de las Condiciones de uso de Adobe o las Instrucciones de la comunidad, consulte la página de HelpX en Cómo denunciar una irregularidad grave de los productos de Adobe.

Si desea denunciar el uso indebido de su propio trabajo creativo o de su propia marca comercial por parte de una de nuestras personas usuarias, consulte la Política de eliminación de propiedad intelectual. Si mantiene una disputa sobre un contrato o por otro motivo con la comunidad de Adobe con respecto a contenido que se haya subido a uno de nuestros sitios, resuelva el problema directamente con la persona en cuestión. No podemos moderar las disputas contractuales, laborales ni de otro tipo entre nuestra comunidad y el público.

Si se encuentra con contenido que considere que incumple la ley en su jurisdicción, puede aprovechar nuestros mecanismos de denuncia en el producto que se enumeran anteriormente o usar nuestro formulario de denuncia de contenido ilegal.

Apelación para una acción de ejecución

Si considera que hemos cometido un error al eliminar o restringir su contenido o cuenta, puede apelar contra esa acción siguiendo el proceso descrito en la comunicación que le hemos facilitado o cumplimentando este formulario. Una vez que remita una apelación, se somete a revisión, tras lo que le notificaremos el resultado de la misma.

Opción de resolución extrajudicial de disputas y recurso judicial con arreglo a la Ley de Servicios Digitales (LSD)

Si recibe nuestros servicios en la Unión Europea (UE) y considera que hemos cometido un error al eliminar o restringir su contenido o cuenta en el sentido de que la información proporcionada era ilegal o incumplía nuestras Condiciones de uso, puede apelar contra nuestra decisión mediante el proceso descrito en la comunicación que le hemos facilitado o cumplimentando el formulario anterior. Como alternativa, tiene derecho a elegir cualquier organismo de resolución extrajudicial de litigios certificado por el Coordinador de Servicios Digitales en el Estado miembro de la UE correspondiente para resolver una disputa relacionada con cualquier decisión de este tipo.

Punto único de contacto

Con arreglo al artículo 11 de la LSD, Adobe ha designado un punto único de contacto que permita la comunicación directa con la Comisión Europea, las autoridades de los Estados miembros de la UE y el Consejo Europeo de Servicios Digitales en relación con la aplicación de la LSD. Estas entidades pueden ponerse en contacto con Adobe (en lengua inglesa) en dsa-poc@adobe.com.