Guía sobre las tasas de participación en las redes sociales
Introducción
Las tasas de participación reflejan el grado de compromiso de tu público con el contenido que publicas en las redes sociales. Una buena tasa de participación indica que estás captando la atención de tus seguidores y que están interactuando con tu contenido. Sin embargo, este índice varía en función de la plataforma.
Una buena tasa de interacción en Twitter puede ser radicalmente diferente de lo que es una buena tasa de interacción en Facebook y LinkedIn. Por eso, solo debes comparar manzanas con manzanas. Entonces, ¿cuál debería ser tu tasa de interacción? ¿Y cómo se hace un seguimiento de los índices de interacción?
¿Qué es la tasa de participación?
La definición de una buena tasa de participación depende del canal. Se consideran interacciones los Me gusta, los comentarios, que se comparta una publicación, retuitear, los clics, ampliar una imagen y muchas otras acciones, dependiendo de la plataforma social que se esté utilizando.
¿Cómo calcular la tasa de participación?
Todas estas interacciones se suman por publicación y se dividen por el número total de impresiones de esa publicación. El número que se obtiene es un porcentaje.
En otras palabras, la tasa de participación es el total de interacciones que ha recibido una publicación dividido por el número total de impresiones de esa publicación. Suele expresarse como un porcentaje.
Por ejemplo: una publicación de Facebook que recibe 1000 impresiones y 100 interacciones tiene una tasa de interacción del 10 %. Y se calcula de la siguiente manera:
(10 interacciones/100 visualizaciones) x 100 = 10 %.
¿Por qué se deben medir las tasas de participación en las redes sociales?
Los índices de interacción en las redes sociales indican hasta qué punto los algoritmos sociales tratan favorablemente tu contenido. Si obtienes sistemáticamente una tasa de participación baja en las redes sociales, la plataforma social no considera que tu publicación merezca la pena ser mostrada a tu audiencia.
¿Por qué ocurre esto? Es posible que tengas un historial de promoción de contenido que no obtiene mucha participación o que tu audiencia no haya interactuado demasiado con esa publicación en concreto desde que se publicó. De cualquier manera, puedes saber rápidamente si tu contenido está siendo visto o no.
¿Cómo descargar los datos de participación de tu cuenta de empresa de Facebook, Twitter y LinkedIn?
Para calcular los índices de participación de tu empresa en las redes sociales, primero tienes que descargar los datos de participación de los distintos canales en los que publicas contenido. Esta sección te guiará paso a paso para descargar los datos de participación de Facebook, Twitter y LinkedIn.
Cómo descargar los datos de participación de tu cuenta de empresa en Facebook.
- Accede a tu cuenta de empresa de Facebook. En la parte derecha de la pantalla, verás la sección Páginas. Elige la página de tu empresa.
- Ve a Estadísticas en la parte izquierda de la página.
- Haz clic en Exportar datos.
- Selecciona Datos de la publicación como tipo de datos, Valores separados por comas como formato de archivo y elige un intervalo de fechas.
- Pulsa Aceptar y se descargarán tus datos.
Cómo descargar los datos de tu cuenta de empresa de Twitter.
- Accede a tu cuenta de empresa de Twitter. A continuación, selecciona Estadísticas en el menú.
- En la parte superior de la página, ve a Tweets y elige el periodo de tiempo que quieras ver.
- Haz clic en Exportar datos.
- Elige Exportar datos por tuit en el menú desplegable.
- Toda la información relacionada con tu actividad en Twitter estará ahora en un archivo CSV en la carpeta de descargas.
Cómo descargar los datos de tu cuenta de empresa de LinkedIn.
- Accede a tu cuenta de empresa de LinkedIn.
- Haz clic en Estadísticas en el menú de la página y selecciona Actualizaciones.
- Haz clic en Exportar en la parte derecha de la página.
- Elige el periodo de tiempo que te interese y pulsa Exportar.
- Ya puedes descargar todos los datos de tus publicaciones en LinkedIn.
¿Cuál es una buena tasa de participación en las redes sociales?
Cuando analices tu tasa de participación en las redes sociales, tu primera pregunta será: ¿es bueno mi porcentaje? Lo que constituye un buen porcentaje de participación en las redes sociales cambia rápidamente a medida que cada canal social modifica el funcionamiento de su algoritmo. Por ejemplo, en los últimos años, Facebook ha reducido continuamente el alcance de las publicaciones, lo que significa que estas reciben menos visitas. Esto eleva las tasas de interacción, ya que el denominador de nuestra ecuación aumenta.
Todo esto puede resultar muy confuso, así que aquí tienes un resumen completo de lo que constituye un buen índice de participación en las redes sociales para cada plataforma social.
¿Cuál es una buena tasa de participación en LinkedIn?
LinkedIn es probablemente la mejor plataforma para impulsar la interacción y plantea la mayor oportunidad para las personas y las empresas que quieren aumentar la conciencia de su marca B2B o contratar a empleados B2C para su empresa. Una buena tasa de participación para Linkedin es de alrededor del 2 %, sin embargo, esto puede subir hasta el 5 % o 6 %, dependiendo del tipo de contenido que compartas.
¿Cuál es una buena tasa de participación en Twitter?
Los índices de participación tienden a ser más bajos en Twitter que en Facebook. La mayoría considera que un 0,5 % es una buena tasa de interacción en Twitter, mientras que por encima del 1 % es excelente. Sin embargo, las pequeñas empresas con seguidores comprometidos deberían aspirar a una tasa de participación superior al 1 %. Al igual que la tasa de interacción de Facebook, la tasa de interacción de Twitter se calcula como el número total de interacciones que recibe un tuit dividido por el número total de impresiones de ese tuit.
¿Cuál es una buena tasa de participación en Facebook?
Una buena tasa de participación en Facebook puede ser de entre el 1 % y el 2 % según los expertos del sector. Estas cifras se refieren generalmente a grandes marcas como Coca-Cola, que simplemente se benefician más de la notoriedad y el reconocimiento de marca. Por ejemplo, ver una Coca-Cola con hielo en tu feed puede dejar huella en tu inconsciente y, más tarde, cuando estés en el pasillo de los refrescos del supermercado hará que lo recuerdes y te apetezca una Coca-Cola.
Por otro lado, las pequeñas empresas deberían aspirar a una tasa de participación en Facebook del 5 % para sacar el máximo partido de la plataforma y crear una comunidad en línea.
¿Cuál es una buena tasa de participación en Instagram?
Con 500 millones de usuarios activos, Instagram es idódea para las empresas que tienen un atractivo visual, y especialmente para las que tienen un producto físico. Las tasas de participación suelen ser más altas en Instagram que en LinkedIn, Twitter y Facebook, en parte debido a la naturaleza de su formato. Con solo una publicación por pantalla, es vital que el contenido sea perfecto para lograr interacción o los usuarios pasarán de largo. Alrededor del 2 % se considera una buena tasa de participación en Instagram. Cualquier cosa por encima del 3 % se considera extraordinario. En la encuesta realizada por Rival IQ, el sector de la enseñanza superior registró una tasa superior a la media (3,5 %), mientras que el de la venta al por menor fue el más bajo, con un 0,67 % de participación por publicación.