Creación de sitios web profesionales.

Motivos por los que tu organización necesita un sitio web.

Independientemente de a lo que te dediques, ya sea dirigir una tienda en una calle principal u ofrecer servicios de marketing digital o de peluquería a domicilio, tu pequeña empresa necesita un sitio web. Los clientes actuales investigan todas sus opciones de compra en motores de búsqueda como Google, de hecho, hasta un 87 % de los clientes comienzan su proceso de forma online. Sin embargo, no se trata solo del comercio electrónico, sino que también hay clientes que prefieren comprar en las tiendas físicas, pero utilizan las herramientas online para fundamentar sus compras in situ. Por tanto, si tu organización no está visible durante su búsqueda, puede que nunca te encuentren.

Existen dos categorías principales de sitios web empresariales: por un lado, los sitios de presentación informan a tu público sobre quién eres y. por otro, las plataformas de comercio electrónico les permiten realizar sus compras en la web.

Sitios web de presentación de pequeñas empresas.

Los sitios web de presentación muestran tu organización al mundo e informan a los clientes de los servicios o productos que ofreces. Desde una atractiva página de inicio hasta una función de búsqueda fácil de utilizar, tu sitio debe, además, proporcionar algunas nociones sobre la historia de tu organización e incluir información básica, como preguntas frecuentes o una página de contacto en la que indiques las distintas formas de contactar contigo. Si es necesario, también se puede incluir una sección de atención al cliente que permita a los usuarios resolver problemas o dar con alguien que les ayude a ello.

Tu formulario de contacto puede ser una herramienta muy valiosa para recopilar información de los clientes y para que estos se inscriban en tu lista de correo electrónico. Cuando los clientes se pongan en contacto contigo, asegúrate de que su información se registre y se integre en tu estrategia de marketing global.

Aunque tu sitio web no cuente con un elemento de comercio electrónico, el objetivo principal sigue siendo impulsar el desarrollo de tu organización. Tiene que haber algo que motive a los clientes a pasar a la acción, por lo que debes mostrar tu oferta de forma clara mediante una llamada a la acción. También puedes incluir testimonios o reseñas de cliente satisfechos; la idea es que todo esté orientado hacia un objetivo simple: facilitar al cliente el uso de tu organización, pues la facilidad de uso implica facilidad de conversión.

Opciones de comercio electrónico para los sitios web empresariales.

Los sitios de comercios electrónicos presentan todas las características de los sitios de presentación, pero incluyen una tienda online que te permite vender tus productos directamente desde tu sitio. La creación y gestión de una tienda de comercio electrónico puede suponer un gran impulso para las empresas pequeñas: los clientes leales pueden vivir en cualquier parte y sus relaciones comerciales se podrían expandir más allá de una única ciudad.

Las tiendas de comercio electrónico también influyen en los clientes presenciales, tu sitio no es solo una herramienta para llegar a clientes de todas partes, sino que también debe resultarle útil al cliente que se encuentra justo delante de ti. Los clientes buscan las tiendas de comercio electrónico cuando están en las físicas para informarse sobre las promociones, consultar el inventario o dejar reseñas. 

Diseño y experiencia de usuario.

El diseño puede constituir la parte más abrumadora de la creación de un sitio web, pero no tienes por qué ser un diseñador web profesional ni saber codificar para poder hacerlo. Las aplicaciones como Adobe Express están diseñadas para personas sin nociones de diseño o codificación que necesitan crear un sitio web funcional de forma rápida y sencilla mediante elementos de arrastrar y soltar. Otra opción es una aplicación como Adobe XD, que te permite diseñar en aplicaciones como Adobe Photoshop y utilizar estos elementos para crear interfaces de usuario, tiendas de comercio electrónico y otras experiencias de cliente online.

Tu identidad de marca determinará la forma en la que diseñes tu sitio web, pero tu filosofía de diseño global debería venir indicada por la facilidad de uso para el cliente. En la actualidad, los clientes potenciales buscan en la web principalmente a través de los dispositivos móviles, por lo que diseñar la interfaz de usuario con un enfoque que priorice este tipo de dispositivos te será muy útil. Cuando te imagines a alguien usando tu sitio, imagínalo con su teléfono móvil encontrando tus páginas de gran calidad por primera vez. En resumen, los elementos de tu sitio deben ser intuitivos y fáciles de usar para el usuario.

Comercio electrónico integrado

Bloombox es una tienda de regalos ucraniana especializada en productos florales. Su sitio no es solo una fachada con su imagen de marca que enlaza con un sitio de comercio electrónico genérico, sino que sus elementos de comercio electrónico están integrados con todo el sitio, lo que garantiza que el cliente tenga una experiencia bien diseñada y coherente con su imagen de marca durante todo el tiempo que pase en el sitio.

Construcción de marca informativa

Check the Label informa a los clientes sobre la sostenibilidad y los productos de estilo de vida. Su sitio presenta la información de una forma eficaz y fiel a su marca, que atrae a los usuarios y los incita a profundizar en el sitio, leer artículos y explorar el contenido. El sitio de Check the Label deja claro el servicio que ofrece y el valor de este, y, además, logra que el usuario quiera seguir explorándolo.

Registro de un nombre de dominio.

Tu nombre de dominio, como el nombre de tu organización, debe poder recordarse fácilmente y reflejar tu identidad de marca. La facilidad de uso es muy importante a la hora de elegir el nombre de dominio. Si es posible, utiliza el nombre de tu organización como nombre de dominio para que los clientes solo tengan que recordar quién eres, no quién eres y cuál es tu sitio. Evita el uso de guiones, rayas y números enteros, ya que los clientes podrían confundirse y no recordar si “ocho” significaba el número 8 o por la palabra ocho. En cuanto a las rayas, estas no afectan a tu clasificación en los motores de búsqueda, pero los URL con rayas son más difíciles de recordar.

Las letras que aparecen al final de un nombre de dominio (como .com, .net y .edu) se conocen como dominios de nivel superior o TLD, por sus siglas en inglés. Con ellas se indica a tus usuarios el tipo de organización que tienes o en qué parte del mundo te localizas. La mayoría de los sitios web comerciales de Estados Unidos utilizan .com, aunque también hay otros TLD disponibles, como .net o .biz. Si tu organización se ubica en Estados Unidos, tu nombre de dominio debería ir seguido de .com, ya que es el TLD que dará por sentado la mayoría de los clientes potenciales. De hecho, la mayoría de los nombres de dominio estadounidenses son .com, por lo que debes hacer todo lo posible por satisfacer las expectativas de tus clientes.

También se pueden comprar varios nombres de dominio y redirigirlos a tu sitio web. Si existen nombres de dominio parecidos al tuyo que nadie esté utilizando, puedes comprarlos y redirigir a los usuarios que los escriban por error al sitio correcto.

Hacer que tu sitio web se pueda encontrar con la SEO.

Para asegurarte de que tus clientes puedan encontrar tu sitio, haz que Google y otros motores de búsqueda lo indexen. La optimización de motores de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés) es el proceso de incluir determinadas palabras clave en tu sitio web o en tu contenido que llaman la atención de un motor de búsqueda.

La redacción de SEO tiene fama de parecer algo robótico, pero puedes utilizar estas palabras clave de forma natural y auténtica en los títulos, en el primer párrafo de los artículos o en el texto de los enlaces para trabajar con palabras optimizadas en tu sitio, todas ellas prácticas recomendadas para el SEO. Además, las imágenes y los vídeos deben incluir títulos y texto alternativo para mejorar los resultados de tu sitio en las búsquedas basadas en imágenes. Puedes hacer que las imágenes y los vídeos de alta calidad destaquen con aplicaciones como Adobe Photoshop y Premiere Rush, disponibles en el plan de todas las aplicaciones de Adobe Creative Cloud.

Una de las mejores formas de redactar un SEO eficaz es proporcionar contenido realmente informativo en el que confíen tus clientes. Descubre las preguntas frecuentes que puedan tener tus clientes y respóndelas de la mejor forma que te sea posible.

Los elementos de contenido, como los blogs, pueden mejorar el SEO. Si tus clientes potenciales están buscando algo específico, escribe un blog de esa temática, pero, si te animas a crearlo, recuerda que este debe ser coherente, para lo que puede serte útil elaborar una estrategia de contenido que defina qué tipo de contenido vas a publicar y cuándo vas a hacerlo. Los motores de búsqueda priorizan el contenido nuevo sobre el antiguo, por lo que la creación de un blog no es una solución por la que puedas apostar y abandonar acto seguido: debes ser constante. Cualquier bloguero que se precie necesita contar con un sistema de gestión de contenidos. Para ello, puedes recurrir a las plataformas de alojamiento web como WordPress, que suelen incluir plug-ins para ayudarte a incorporar las palabras claves del SEO en tu trabajo.

Cómo hacer crecer tu presencia online.

Contar con tu propio sitio web constituye tan solo una parte de una estrategia de marketing online más amplia. En la comunicación con los clientes online deben incluirse también las redes sociales, una estrategia sólida de marketing por correo electrónico y la disponibilidad de tus productos en otras plataformas de comercio electrónico. Un sitio web amplifica, conecta y unifica tu presencia en todos estos espacios online.