Rozwiązywanie problemów
Ta sekcja zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania, które mogą być zadane podczas korzystania z aplikacji Adobe Acrobat Sign.
Określanie wersji i użytkownika
W jaki sposób mogę zobaczyć bieżącą wersję aplikacji Adobe Acrobat Sign?
Możesz dotknąć opcji > Informacje, aby zobaczyć bieżącą wersję aplikacji.
Skąd wiadomo, kto jest zalogowany?
Na ekranie głównym aplikacji wyświetlany jest aktualnie zalogowany użytkownik. Nazwę użytkownika można również zweryfikować, dotykając . Obecnie zalogowany użytkownik wyświetla się obok pola Konto.
Jak określić bieżącą wersję systemu operacyjnego urządzenia?
Otwórz ekran Ustawienia w urządzeniu.
Dotknij pozycji Ogólne > Informacje.
W polu Wersja wyświetlana jest wersja oprogramowania.
Uzyskiwanie pomocy dotyczącej podpisywania dokumentów
Jak sprawdzić, kto jest nadawcą dokumentu, dla którego przyszła do mnie prośba o popisanie?
Po otwarciu dokumentu z listy Oczekujące na Ciebie nazwa nadawcy jest wyświetlana w polu „Od” u góry. Możesz dotknąć listy rozwijanej pola „Od”, aby wyświetlić odbiorców, datę i wiadomość nadawcy.
Mój dokument ma kilka pól do wypełnienia i podpisania. Czy mogę później wypełnić pozostałe pola?
Tak, Adobe Acrobat Sign automatycznie zapisuje wypełnione pola i umożliwia wznowienie wypełniania dokumentu w dowolnym momencie. Aby zakończyć tworzenie niekompletnego dokumentu, otwórz dokument i dotknij . Powoduje to ponowne załadowanie dokumentu i wyświetlenie liczby pozostałych pól. Dotknij opcji Wznów na górnym pasku i wypełnij pozostałe pola.
Dlaczego aplikacja żąda dostępu do zdjęć i aparatu?
Aby użyć zdjęcia jako podpisu lub załączyć obraz podczas wysyłania do podpisu, należy zezwolić aplikacji Adobe Acrobat Sign na dostęp do zdjęć i aparatu. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Zezwalanie na dostęp do aparatu, zdjęć itp.
Inne zapytania
Dlaczego nie można zainstalować usługi Adobe Acrobat Sign na tym urządzeniu?
Sprawdź system operacyjny urządzenia. Usługa Adobe Acrobat Sign jest obsługiwana jedynie na komputerach z systemem iOS 12.0 lub nowszym.
Błąd odświeżania. Sprawdź połączenie z Internetem.
Zweryfikuj stan połączenia internetowego. Na przykład otwórz przeglądarkę i spróbuj otworzyć witrynę internetową.
Jeśli połączenie Wi-Fi nie jest włączone, sprawdź, czy zaznaczona jest opcja Zezwalaj na pobieranie przez sieć komórkową.
Dlaczego nie można wydrukować?
Niektóre dokumenty są zabezpieczone hasłem. Wpisz hasło, aby wydrukować dokument.
Wymagane jest skonfigurowanie połączenia drukarki.
Masz pytanie, na które nie ma tu odpowiedzi? Zadaj pytanie na forum pomocy Adobe Acrobat Sign.