Odstraňování problémů

Tato část přináší odpovědi na časté dotazy, které mohou vyvstat při používání aplikace Adobe Acrobat Sign.

Zjištění verze a uživatele

  • Jak lze zobrazit aktuální verzi aplikace Adobe Acrobat Sign?

    Klepněte na možnost ikona nastavení > O aplikaci a zobrazí se vám aktuální verze aplikace.

    ../_images/settings.png

  • Jak poznám, kdo je přihlášen?

    Domovská obrazovka aplikace zobrazuje momentálně přihlášeného uživatele. Můžete také klepnutím na ikona nastavení uživatelské jméno ověřit. Vedle pole Účet se zobrazí aktuálně přihlášený uživatel.

  • Jak zjistím aktuální verzi operačního systému svého zařízení?

    1. Otevřete obrazovku Nastavení zařízení.

    2. Klepněte na možnost Obecné > O zařízení.

    Pole Verze zobrazuje verzi softwaru.

Nápověda k podepisování dokumentů

  • Jak zjistím, kdo je odesílatelem dokumentu, u kterého je požadován můj podpis?

    Až otevřete dokument ze seznamu Čeká na vás, zobrazí se v poli „Odesílatel“ jméno odesílatele. Po klepnutí na rozbalovací nabídku pole Odesílatel se zobrazí příjemci, datum a zpráva odesílatele.

  • Můj dokument má několik polí k vyplnění a podepsání. Mohu vyplnit zbývající pole později?

    Ano, aplikace Adobe Acrobat Sign automaticky uloží pole, která jste vyplnili, a umožní vám pokračovat ve vyplňování dokumentu kdykoli později. Chcete-li dokončit neúplný dokument, otevřete ho a klepněte na ikona podpisu. Znovu se nahraje dokument a zobrazí se počet zbývajících polí. Klepněte na možnost Pokračovat v horním panelu a vyplňte zbývající pole.

    ../_images/resumesign.png

  • Proč aplikace žádá o přístup k fotografii a fotoaparátu?

    Chcete-li jako svůj podpis použít fotografii, nebo pokud chcete během odesílání k podpisu připojit obrázek, musíte nejprve aplikaci Adobe Acrobat Sign poskytnout přístup k fotografiím a fotoaparátu. Podrobnosti naleznete v části Umožnění přístupu k fotoaparátu, fotografiím atd.

Další dotazy

  • Proč v zařízení nelze nainstalovat aplikaci Adobe Acrobat Sign?

    Ověřte si operační systém zařízení. Aplikace Adobe Acrobat Sign je podporována pouze na zařízeních se systémem iOS 12.0 a novějším.

  • Obnovení se nezdařilo. Zkontrolujte připojení k síti.

    • Ověřte, jestli máte dobré připojení k síti. Například otevřete prohlížeč a pokuste se otevřít webovou stránku.

    • Nemáte-li povoleno připojení k síti Wi-Fi, zkontrolujte, jestli máte zaškrtnutou možnost Povolit stahování prostřednictvím mobilního telefonu.

  • Proč nelze tisknout?

    • Některé dokumenty jsou chráněny heslem. Pro tisk zadejte heslo dokumentu.

    • Je nutné nakonfigurovat připojení tiskárny.

    ../_images/printpassword.png

Nenalezli jste zde odpověď na svoji otázku?Svůj dotaz položte na Fóru Adobe Acrobat Sign Help.