Solução de problemas

Esta seção fornece respostas para as perguntas frequentes que você pode ter ao usar o aplicativo Adobe Acrobat Sign.

Determinar versão e usuário

Como posso ver a versão atual do meu aplicativo Adobe Acrobat Sign?

Você pode tocar em > Sobre para ver a versão atual do seu aplicativo.
Como sei quem está conectado?

A tela inicial do aplicativo exibe os usuários conectados no momento. Também é possível verificar o nome de usuário tocando em . O usuário conectado no momento aparece ao lado do campo Conta.
Como posso determinar a versão atual do sistema operacional do meu dispositivo?
1. Abra a tela de configurações do seu dispositivo.
2. Toque em Geral > Sobre.
O campo Versão exibe a versão do seu software.

Como sei quem é o remetente de um documento que devo assinar?

Quando você abre um documento da lista de documentos Aguardando você, o nome do remetente é exibido no campo “De” na parte superior. Toque no menu suspenso do campo De para ver os destinatários, a data e a mensagem do remetente.
Meu documento contém vários campos para preencher e assinar. Posso preencher os campos restantes posteriormente?

Sim, o Adobe Acrobat Sign salva automaticamente os campos que você preencheu e permite que retome o preenchimento do documento a qualquer momento. Para concluir o seu documento incompleto, abra o documento e toque em . O documento é carregado, exibindo o número de campos restantes. Toque em Retomar na barra superior e preencha os campos restantes.
Por que o aplicativo está solicitando acesso às fotos e à câmera?

Para usar uma imagem ou foto como sua assinatura ou para anexar uma imagem ao enviar para assinatura, é preciso conceder acesso às suas fotos e à câmera ao Adobe Acrobat Sign. Para obter detalhes, consulte Permitir acesso à câmera, fotos e mais.

Por que não consigo instalar o Adobe Acrobat Sign no meu dispositivo?

Verifique o sistema operacional do seu dispositivo. O Adobe Acrobat Sign é compatível apenas com dispositivos com iOS 12.0 e versões mais recentes.
A atualização falhou. Verifique a sua conexão com a rede.
- Verifique a qualidade da sua conexão de rede. Por exemplo, abra um navegador e tente abrir um página da Web.
- Se o seu WiFi não estiver ativado, confirme se selecionou a opção Permitir downloads por dados celulares.
Por que não consigo imprimir?
- Alguns documentos são protegidos por senha. Insira a senha do documento para imprimir.
- É preciso configurar uma conexão a uma impressora.

Não vê resposta para a sua dúvida? Faça sua pergunta no Fórum de ajuda do Adobe Acrobat Sign.