Odstraňování potíží

• Jak mohu uložit chyby a požadavky na funkce?

  Tým Adobe Scan oceňuje zpětnou vazbu a nápady. Můžete uložit chybu nebo požadavek na funkci online.

• Proč aplikace žádá o přístup k fotografiím a fotoaparátu?

  Aplikace Adobe Scan vyžaduje přístup k fotoaparátu nebo fotografii, který by měl být udělen během instalace aplikace. Podrobnosti o nastavení najdete v části Nastavení oprávnění.

• Proč v zařízení nelze nainstalovat aplikaci Adobe Scan?

  Aplikaci lze nainstalovat pouze do zařízení se systémem Android 7.0 nebo novějším.

• Jak lze tento problém vyřešit: „Chyba připojování ke službě Document Cloud. Zkontrolujte připojení k internetu.

  • Ověřte, jestli máte dobré připojení k síti. Například otevřete prohlížeč a pokuste se otevřít webovou stránku.

  • Nemáte-li povoleno připojení k síti Wi-Fi, zkontrolujte, jestli máte zaškrtnutou možnost Povolit použití mobilních dat.

• Proč se mi zobrazuje hláška „Sken nelze upravit: Soubory, které byly změněny mimo aplikaci Adobe Scan, nelze upravovat?“

  Přestože aktuální vydání aplikace obsahuje novou funkci upravení skenu, nemůžete upravovat naskenované soubory, které byly změněny mimo aplikaci Adobe Scan. Pokud například otevřete sken v aplikaci Acrobat a přidáte poznámky nebo přílohy nebo uspořádáte stránky, nelze soubor v aplikaci Adobe Scan upravit.

• Proč nemohu vybrat, upravit nebo označit text či k němu přidat poznámku?

  Chcete-li kopírovat a vyhledávat text z aplikace pro skenování, zkontrolujte, zda je povolena funkce OCR. Práce s převedeným textem vyžaduje aplikaci Acrobat Reader. Pokud jste aplikaci Acrobat Reader nainstalovali, klepnutím na možnost Otevřít v aplikaci Acrobat můžete zahájit práci s textem.

• Proč OCR u některých částí dokumentu nefunguje?

  Jelikož je OCR složitý proces převodu, který spoléhá na vstup rozpoznatelného textu, některé charakteristiky dokumentu mohou zhoršovat kvalitu výstupu optického rozpoznávání znaků. Ke snížení kvality OCR mohou vést následující podmínky:

  • Tmavé pozadí

  • Zdrojový dokument ve více jazycích

  • Otočený zdrojový dokument

  • Skenování v příliš jasném nebo příliš tlumeném světle

  • Je potřeba připojení k síti a připojení ke službě Adobe Document Cloud

• Proč funkce OCR (rozpoznání textu) nefunguje nebo vytváří výsledky v angličtině?

  Aplikace je lokalizována do 19 jazyků a podporuje rozpoznávání textu pro všechny tyto jazyky. Je však třeba si uvědomit následující:

  • Pokud je aplikace nainstalována v operačním systému, který využívá nepodporovaný jazyk, je výchozím výstupem angličtina.

  • Pokud pro rozpoznávání vyberete jazyk, který neodpovídá jazyku dokumentu, OCR nevytvoří žádný výstup. Skenovaný dokument je například v němčině a vy jako jazyk rozpoznání nastavíte dánštinu.

• Jak poznám, kdo je přihlášen?

  Chcete-li zobrazit aktuálně přihlášeného uživatele, klepněte na ikonu v zobrazení Všechny skeny nebo Poslední skeny. Přihlášený uživatel je zobrazen v horní části obrazovky.

• Jak lze zobrazit aktuální verzi aplikace Adobe Scan?

  1. Klepněte na

  2. Klepněte na možnost O aplikaci Adobe Scan.

  V poli O aplikaci Adobe Scan se zobrazuje aktuální verze aplikace.

• Jak zjistím svoji verzi systému Android?

  1. Otevřete obrazovku Nastavení zařízení.

  2. Klepněte na možnost Informace o telefonu (nebo Informace o zařízení).

  Pole Verze zobrazuje verzi softwaru.

  Upozorňujeme, že cesta se může lišit podle různých zařízení.

Nenalezli jste zde odpověď na svoji otázku? Zeptejte se na fóru Adobe Scan.