Felsöka

Få mer hjälp

Vår användarcommunity är en utmärkt resurs. Ställ gärna en fråga i Adobe Scan Forum.

Korrigera fel

Varför måste jag ge appen tillgång till foton och kameran?

Du måste bevilja appen åtkomst om du vill använda kameran eller foton. Mer information om konfiguration finns i Justera kanter.

Varför kan jag inte installera Adobe Scan på min enhet?

Appen kan bara installeras på 64-bitarsenheter med iOS 10.0 och senare.

Uppdateringen misslyckades. Kontrollera nätverksanslutningen.

  • Kontrollera att du har en fungerande nätverksanslutning. Öppna till exempel en webbläsare och försök att öppna en webbsida.

  • Om Wi-Fi inte är aktiverat ska du kontrollera att du har aktiverat Tillåt uppladdning med mobilanslutning.

Varför visas ”Skanningen kan inte ändras. Filer som har redigerats utanför Adobe Scan kan inte ändras”?

Du kan inte ändra skannade filer som har redigerats utanför Adobe Scan. Om du till exempel har öppnat en skanning i Acrobat och lagt till kommentarer, bilagor, ordnat sidor och så vidare, kan den filen inte ändras i Adobe Scan.

Felsöka OCR

Varför kan jag inte välja, redigera, kommentera på eller markera text i mitt dokument med OCR?

Du behöver Acrobat Reader för att arbeta med konverterad tet. Det går inte att öppna eller granska din skanning med OCR i Adobe Scan. Installera istället Acrobat Reader och tryck på Öppna i Acrobat för att arbeta med texten.

Varför verkar OCR inte fungera på delar av mitt dokument?

Det beror på att OCR är en komplicerad konvertering som behöver konsumera igenkänningsbar text, vilket innebär att vissa dokumentegenskaper kan försämra kvaliteten på den optiska teckenigenkänningen. Till exempel kan följande förutsättningar försämra OCR-kvaliteten:

  • En mörk bakgrund

  • Ett källdokument med flera språk

  • Ett roterat källdokument

  • Skanning under ljusförutsättningar som är för ljusa eller mörka

  • En nätverksanslutning och en anslutning till Adobes molnlagring krävs

Varför fungerar inte OCR-textigenkänning eller varför är resultatet inte på engelska?

Appen finns på 19 språk och har stöd för textigenkänning för alla dessa. Följande bör dock observeras:

  • Om appen har installerats på ett operativsystem som använder ett språk som inte stöds är standardresultatet på engelska.

  • Om du har valt att försöka känna igen ett språk som inte motsvarar dokumentspråket ger OCR ingen utdata. Till exempel, det skannade dokumentet är på tyska och du har valt danska som språk för textigenkänning.

Ta reda på vilken appversion du har

  1. Tryck på inställningsikon > Om Adobe Scan.

Ta reda på vem som är inloggad

Du kan se vilken användare som är inloggad genom att trycka på inställningsikon

Hitta din operativsystemversion

  1. Öppna enhetens inställningsskärm.

  2. Tryck på Allmänt > Om.

Programversionen visas i fältet Version.

Visa dina prenumerationer

  1. Tryck på inställningsikon.

Som standard ser du ditt namn samt en lista över aktuella prenumerationer.