Rozwiązywanie problemów
Dodatkowa pomoc
Społeczność użytkowników jest doskonałym źródłem informacji. Zadaj pytanie na forum Adobe Scan.
Rozpoznawanie błędów
Dlaczego aplikacja żąda dostępu do zdjęć i aparatu?
Aby skorzystać z aparatu lub zdjęcia, musisz przyznać aplikacji dostęp. Informacje na temat konfiguracji można znaleźć w części Dostosowywanie obramowania.
Dlaczego nie można zainstalować aplikacji Adobe Scan na tym urządzeniu?
Aplikację można zainstalować jedynie na urządzeniach z 64-bitowym systemem iOS 10.0 lub nowszym.
Błąd odświeżania. Sprawdź połączenie z Internetem.
Zweryfikuj stan połączenia internetowego. Na przykład otwórz przeglądarkę i spróbuj otworzyć witrynę internetową.
Jeśli połączenie Wi-Fi nie jest włączone, sprawdź, czy zaznaczona jest opcja Zezwalaj na przesyłanie przez połączenie komórkowe.
Dlaczego pojawia się komunikat „Nie można zmodyfikować skanu: nie można modyfikować plików, które zostały zmienione poza usługą Adobe Scan”?
Nie można modyfikować zeskanowanych plików, które zostały zmienione poza usługą Adobe Scan. Na przykład jeśli użytkownik otworzył skan w programie Acrobat i dodał do niego komentarze lub załączniki, przeprowadził organizację stron lub wykonał inne działanie, zmodyfikowanie tego pliku nie będzie możliwe w programie Adobe Scan.
Rozwiązywanie problemów z funkcją OCR
Dlaczego nie można wybierać, edytować, komentować ani oznaczać tekstu w dokumencie przekonwertowanym za pomocą funkcji OCR?
Aby pracować z przekonwertowanym tekstem, wymagany jest program Acrobat Reader. Chociaż można otworzyć i przeglądać w programie Adobe Scan dokument przekonwertowany za pomocą funkcji OCR, trzeba zainstalować program Acrobat Reader i dotknąć opcji Otwórz w programie Acrobat, aby móc pracować z tekstem.
Dlaczego funkcja OCR zdaje się nie działać wobec fragmentów mojego dokumentu?
Ponieważ funkcja OCR przeprowadza złożony proces konwersji, który opiera się na rozpoznawaniu tekstu, a niektóre cechy dokumentu mogą obniżyć wydajność optycznego rozpoznawania znaków. Na przykład następujące warunki mogą pogorszyć jakość konwersji OCR:
Ciemne tło
Dokument źródłowy zawierający tekst w wielu językach
Obrócony dokument źródłowy
Skanowanie w warunkach zbyt intensywnego lub niedostatecznego oświetlenia
Wymagane jest połączenie z siecią oraz z pamięcią masową Adobe w chmurze
Dlaczego funkcja OCR nie działa lub generuje tekst w języku angielskim?
Aplikacja obsługuje 19 języków i funkcja rozpoznawania znaków działa we wszystkich tych językach. Jednak należy pamiętać, że:
Jeśli aplikacja jest zainstalowana w urządzeniu z systemem operacyjnych korzystającym z nieobsługiwanego języka, domyślnym językiem jest wówczas angielski.
Jeśli wybrany został język rozpoznawania znaków, który nie odpowiada językowi dokumentu, funkcja OCR nie konwertuje tekstu. Na przykład zeskanowany dokument jest w języku niemieckim, a ustawiony język rozpoznawania znaków to duński.
Określanie wersji aplikacji
Dotknij pozycji > Informacje o aplikacji Adobe Scan.
Określanie, kto jest zalogowany
Aby sprawdzić, kto jest obecnie zalogowany, dotknij ikony .
Identyfikowanie wersji systemu operacyjnego
Otwórz ekran Ustawienia w urządzeniu.
Dotknij pozycji Ogólne > Informacje.
W polu Wersja wyświetlana jest wersja oprogramowania.
Wyświetlanie subskrypcji
Dotknij ikony .
Domyślnie wyświetlona powinna zostać Twoja nazwa i lista bieżących subskrypcji.