Fejlfind

Få mere hjælp

Brugercommunityet er en fremragende ressource. Du kan stille spørgsmål i Adobe Scan Forum.

Ret fejl

Hvorfor anmoder appen om adgang til fotos og kamera?

Appen skal først have adgang for at kunne bruge kameraet eller fotoet. Se flere konfigurationsdetaljer under Juster kanter.

Hvorfor kan jeg ikke installere Adobe Scan på min enhed?

Appen kan kun installeres på 64-bit-enheder med iOS 10.0 eller nyere.

Opdatering mislykkedes. Kontrollér din netværksforbindelse.

  • Bekræft, at du har en god netværksforbindelse. Åbn f.eks. en browser, og prøv at åbne en webside.

  • Hvis du ikke har Wi-Fi aktiveret, skal du sørge for at have markeret Tillad upload via mobildata.

Hvorfor ser jeg "Kan ikke redigere scanning: Filer, der er ændret uden for Adobe Scan, kan ikke redigeres"?

Du kan ikke redigere scannede filer, som er blevet ændret i et andet program end Adobe Scan. Hvis du f.eks. har åbnet en scanning i Acrobat og har tilføjet kommentarer, vedhæftede filer, organiserede sider osv., vil Adobe Scan ikke kunne ændre den fil.

Fejlfind OCR

Hvorfor kan jeg ikke markere, redigere og kommentere eller opmærke tekst i mit OCR-dokument?

Arbejde med konverteret tekst kræver Acrobat Reader. Selvom du kan åbne og se din OCR-scanning i Adobe Scan, skal du installere Acrobat Reader og trykke på Åbn i Acrobat for at arbejde med teksten.

Hvorfor lader OCR ikke til at virke på dele af mit dokument?

Fordi OCR er en kompleks konvertering, der afhænger af genkendelig tekst, kan visse dokumentkarakteristika forringe kvaliteten af OCR-outputtet. Følgende betingelser kan f.eks. forringe OCR-kvaliteten:

  • En mørk baggrund

  • Et kildedokument med flere sprog

  • Et roteret kildedokument

  • Scanning under lysforhold, der enten er for lyse eller mørke

  • En netværksforbindelse og en Adobe Cloud Storage-forbindelse kræves

Hvorfor virker OCR-tekstgenkendelse ikke eller producerer ikke et resultat på engelsk?

Appen er oversat til 19 sprog og understøtter tekstgenkendelse på alle de sprog. Bemærk dog følgende:

  • Hvis appen er installeret på et operativsystem med et ikke-understøttet sprog, er engelsk standardsproget.

  • Hvis du har valgt et genkendelsessprog, der ikke passer til dokumentets sprog, producerer OCR ikke noget output. For eksempel hvis det scannede dokument er tysk, og du vælger dansk som tekstgenkendelsessprog.

Find din appversion

  1. Tryk på settingsicon > Om Adobe Scan.

Se, hvem der er logget på

Du kan få vist den bruger, der i øjeblikket er logget på, ved at trykke på settingsicon

Find din OS-version

  1. Åbn din enheds indstillingsskærm.

  2. Tryk på Generelt > Om.

Feltet Version viser din softwareversion.

Vis dine abonnementer

  1. Tryk på settingsicon

Du bør som standard se dit navn samt en liste over aktuelle abonnementer.