Vianmääritys

Lisäavun hakeminen

Onko sinulla kysymys, johon et löydä vastausta täältä? Esitä kysymyksesi Adobe Scan -keskustelufoorumilla.

Virheet ja ongelmat

  • Miksi sovellus pyytää oikeuksia valokuvan ja kameran käyttöön?

    Adobe Scan vaatii oikeudet kameran tai valokuvan käyttöön, mikä on myönnettävä sovelluksen asennuksen aikana. Katso määritystiedot kohdasta Käyttöoikeuksien määrittämine.

  • Miksi en pysty asentamaan Adobe Scania laitteeseen?

    Sovellus voidaan asentaa vain sellaisiin laitteisiin, joissa on vähintään Android 7.0.

  • Kuinka voin suorittaa tämän virheen vianmäärityksen: Adoben pilvitallennustilaan yhteyttä muodostettaessa tapahtui virhe. Tarkista Internet-yhteys.

    • Varmista, että käytössäsi on hyvä verkkoyhteys. Avaa esimerkiksi selain ja yritä avata verkkosivu.

    • Jos Wi-Fi-toiminto ei ole käytössä, varmista, että Salli mobiilidatan käyttö -asetus on valittuna.

  • Miksi näen Skannausta ei voi muokata: Adobe Scanin ulkopuolella muutettuja tiedostoja ei voi muokata -virheilmoituksen?

    Vaikka nykyisessä versiossa on uusi skannauksen muokkaustoiminto, eikä Adobe Scanin ulkopuolella muutettuja skannattuja tiedostoja voi muokata. Jos esimerkiksi avaat skannauksen Acrobatissa ja lisäät kommentteja tai liitteitä tai järjestät sivuja, et voi muokata tiedostoa Adobe Scanilla.

  • Miksi en voi valita, muokata, kommentoida tai merkitä tekstiä?

    Jos haluat kopioida ja hakea tekstiä skannaussovelluksesta, varmista, että tekstintunnistus on käytössä. Muunnetun tekstin käsittely vaatii Acrobat Readerin. Jos Acrobat Reader on asennettu, voit käsitellä tekstiä napauttamalla Avaa Acrobatissa.

OCR:n vianmääritys

  • Miksi OCR ei toimi joissain dokumentin osissa?

    OCR on monimutkainen muunnin, joka perustuu tekstin tunnistettavuuteen. Eräät dokumentin ominaisuudet saattavat heikentää optisen tekstintunnistuksen tuloksia. Esimerkiksi seuraavat tekijät saattavat heikentää OCR:n laatua:

    • tumma tausta

    • monikielinen lähdedokumentti

    • kierretty lähdedokumentti

    • liian valoisassa tai pimeässä tilassa skannaaminen.

    • Skannaaminen vaatii verkkoyhteyden ja Adoben pilvitallennustilayhteyden.

  • Miksi OCR (tekstintunnistus) ei toimi tai miksi sen tulos on englanninkielinen?

    Sovellus on lokalisoitu 19 kielelle ja se tukee tekstintunnistusta kaikilla niistä. Huomioi kuitenkin seuraavat asiat:

    • Jos sovellus on asennettu käyttöjärjestelmään, jonka kieltä ei tueta, oletustulos on englanninkielinen.

    • Jos tunnistettavaksi valittu kieli ei vastaa dokumentin kieltä, OCR ei tuota tuloksia. Näin käy, jos skannattu dokumentti on esimerkiksi saksankielinen ja tekstintunnistuksen kieleksi on valittu tanska.

Version ja käyttäjän määrittäminen

  • Mistä näen Adobe Scan -sovelluksen nykyisen version?

    1. Napauta profileicon.

    2. Napauta Tietoja Adobe Scanista.

    Sovelluksen nykyinen versio näkyy Tietoja Adobe Scanista -kentässä.

  • Miten voin määrittää Android-version?

    1. Avaa laitteen asetusnäyttö.

    2. Naputa Tietoja puhelimesta (tai Tietoja laitteesta).

    Ohjelmistoversio näkyy Versio-kentässä.

    Huomaa, että polku voi vaihdella laitteen mukaan.

  • Mistä tiedän, kuka on kirjautunut sisään?

    Voit tarkistaa sisäänkirjautuneen käyttäjän napauttamalla profileicon kaikkien skannausten tai viimeisimpien skannausten näkymässä. Kirjautunut käyttäjä näkyy näytön yläosassa.