Erfahre, wie du auf Social Media Kaufende und Verkaufende erfolgreich zusammenbringst.

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Wohneigentum wird heute online gesucht. Wenn du in der Immobilienbranche tätig bist, ist dir das längst klar. In diesem Blogpost findest du hilfreiche Informationen darüber, wie dein Unternehmen Social Media optimal nutzen kann.

Laut einer aktuellen Studie des amerikanischen Maklerverbands „National Association of Realtors“ ist Social Media zu einem festen Bestandteil der Immobilienbranche geworden, um potenzielle Kundinnen und Kunden anzuziehen und Verträge abzuschließen. „Unsere heutige Welt ist digital, und das gilt auch für die Suche nach Wohneigentum“, so die Studie.

Social Media zählt mittlerweile zu den erfolgreichsten Kanälen für die Gewinnung hochwertiger Absatzchancen auf dem Immobilienmarkt und hat sich als viel effizienter erwiesen als andere digitale Marketing-Tools wie E-Mail-Kampagnen, Blogposts und Websites.

77 % aller Maklerinnen und Makler nutzen Social Media inzwischen für Marketing und Lead-Generierung. Wie erhöhst du die Online-Sichtbarkeit deines Unternehmens? Indem du die digitalen Touchpoints zwischen dir, deinen bestehenden Klientinnen und Klienten und deiner potenziellen Kundschaft möglichst wertschöpfend gestaltest.

Hier erfährst du, ob du in Sachen Social Media bereits auf dem richtigen Weg bist.

Der Kauf einer Wohnung oder eines Hauses gehört zu den einschneidendsten und stressigsten Erfahrungen im Leben. Kaufende müssen zunächst einmal herausfinden, woran man ein gutes Angebot erkennt. Dazu kommt die Hemmschwelle, eine große Geldsumme in die Hand zu nehmen und einen verbindlichen Vertrag zu unterschreiben.

Der Erwerb von Wohneigentum ist eine emotionale Angelegenheit. Daher brauchen Kaufende einen Partner an ihrer Seite, dem sie vertrauen und der sie durch den aufreibenden Prozess begleitet. Da der Weg zum Kauf und Verkauf einer Immobilie meist im Internet beginnt, sollte der Online-Auftritt deiner Immobilienfirma folgende Kriterien erfüllen:

Das Immobilienunternehmen Purplebricks hat dies erfolgreich umgesetzt. Das Wertversprechen der Firma sieht vor, auf den Einsatz von Maklerinnen und Maklern zu verzichten, um Kauf und Verkauf von Wohneigentum so direkt und erschwinglich wie möglich zu gestalten.

In seiner Online-Präsenz räumt Purplebricks bereits im Vorfeld einige Zweifel aus und beantwortet Fragen von Kaufenden, z. B.:

Der authentische, nahbare und seriöse Online-Auftritt von Purplebricks war ausschlaggebend für seinen Erfolg auf Social-Media-Plattformen. Denn diese Attribute beschreiben, wie das Unternehmen mit seiner Kundschaft kommuniziert.

Die Social-Media-Beiträge sind freundlich formuliert und enthalten Posts mit Kundenreferenzen und Erfahrungsberichten, um das Vertrauen der Zielgruppe zu gewinnen. Solche Details sind äußerst wichtig, denn Kaufende und Verkaufende empfinden das Beauftragen eines Unternehmens, als würden sie ihr Schicksal in anderer Leute Hände geben.

Die Online-Präsenz deines Unternehmens muss mehr Substanz aufweisen als nur nette Worte und gute Vibes. Sie muss auch funktionell gestaltet sein, damit du mit Kaufenden und Verkaufenden kommunizieren kannst. Wenn du nur Infos über dich und deine Angebote postest und keine Fragen beantwortest, verärgerst du deine Kundschaft und verlierst ihr hart erarbeitetes Vertrauen.

Als Faustregel gilt: Wenn du auf Kanälen wie Facebook, Instagram, TikTok oder Google präsent sein möchtest, solltest du Fragen innerhalb eines Tages beantworten können. Bei der Planung deiner Social-Media-Strategie musst du dir vorab überlegen, wie viel Zeit du für die Pflege dieser Accounts aufbringen kannst. Reicht die Zeit nur für einen Kanal, solltest du ihm deine gesamte Aufmerksamkeit widmen. Alle anderen Kanäle nimmst du erst dazu, wenn du ausreichend Zeit oder Personal hast, um Anfragen umgehend beantworten zu können.

Wir empfehlen dir, dich auf die folgenden Plattformen in der angegebenen Reihenfolge zu konzentrieren:

Stelle dir die Followerinnen und Follower auf diesen Plattformen als deine Community vor. Um ihr Vertrauen zu behalten, musst du dich gut um diese Community kümmern. Beantworte alle Fragen zum Erwerb von Wohneigentum informativ und korrekt.

Zeige, dass du ehrlich helfen möchtest und nicht nur darauf aus bist, Profit aus ihrer großen Lebensentscheidung zu schlagen. Obwohl Online-Konversationen in der Regel kurz verlaufen, formuliere stets positiv und vermeide es, dein Gegenüber mit zu vielen geschäftlichen Infos zu überfrachten.

Lasse ruhig Persönliches einfließen, aber bleibe immer professionell. Ein guter erster Eindruck ist ein wichtiger Einstieg in die Verkaufs-Journey. Wenn Kundinnen und Kunden später Feedback posten, werden sich an ihren ersten Eindruck erinnern.