应用程序诊断和使用情况信息常见问题解答
上次更新时间：2022 年 12 月 5 日
Adobe 的隐私政策披露在您使用我们的服务和软件或与其交互时 Adobe 如何收集、使用和披露个人信息。此常见问题解答详述 Adobe 的桌面、移动和 Web 应用程序（下称“应用程序”）如何收集、使用和向 Adobe 发送关于您访问和使用这些应用程序的个人信息。
您设备上的应用程序自动收集关于您如何访问和使用应用程序或应用程序内的内容的某些信息。某些此类信息将发给 Adobe，因为 Adobe 需要这些信息以持续更新应用程序、确保其性能符合预期以及保护您的设备和信息（下称“诊断信息”）。应用程序收集的其他信息为可选，并且您可决定不将这些信息发给 Adobe（下称“使用情况信息”）。对于已有组织向其提供访问 Adobe 服务的权利的企业用户，可能会将某些此类信息发给为您提供该权利的组织（在我们的一般使用条款中定义了加引号的术语）。
诊断和使用情况信息与您的 Adobe 帐户关联，通过这些信息，我们可为您提供更加个性化的体验、改善应用程序质量、可靠性、功能和用户体验、与您进行个性化的交流（包括营销）以及帮助我们检测欺诈性、欺骗性或非法的活动或对服务和软件的滥用。Adobe 可能会使用机器学习等技术分析诊断和使用情况信息以达到所述目的。
能否选择不将关于我如何访问、使用 Adobe 移动应用程序和与其交互的使用情况信息发给 Adobe？
可以。通过按如下所述设置首选项，即可选择不将使用情况信息发给 Adobe。
对于桌面应用程序：在帐户管理隐私页面中更改您的“桌面应用程序使用情况”设置。此设置适用于如何使用所有 Adobe 桌面应用程序中的功能，但不适用于这些桌面应用程序可能连接的在线服务，如 Behance、Adobe Fonts、Document Cloud 或 Creative Cloud。此设置不适用于 Creative Cloud for Enterprise 或 Creative Cloud for Education 成员，因为对于这些用户已禁用了桌面应用程序使用情况信息的收集。有关详细信息，请参阅下方的“企业和教育用户有什么方式可共享关于其如何使用 Adobe 应用程序的信息”。
对于移动应用程序：在特定移动应用程序中的“设置”或“首选项”下更改您的设置。每个应用程序中的收集设置仅适用于该特定应用程序进行的收集，而不适用于这些应用程序可能连接的在线服务（如 Behance、Adobe Fonts、Document Cloud 或 Creative Cloud）或另一 Adobe 应用程序进行的收集（您必须在每个移动应用程序中调整您的设置）。
对于 Web 应用程序：通过单击 Web 应用程序中的 Cookie 首选项链接而更改您的设置。您可能需要对每个收集使用情况数据的 Adobe 基于 Web 的应用程序/服务都重复此过程。有关详细信息，请参阅 https://www.adobe.com/privacy/cookies.html.。
请注意，即使您选择退出，出于法律和安全目的，我们的应用程序仍将收集诊断信息，但这些信息将仅用于检测、防止或以其他方式处理欺诈、安全、潜在的欺骗或非法活动、滥用 Adobe 的服务和软件或技术问题和软件盗版，如 Adobe 隐私政策中所述。此外，这些设置不适用于服务或软件的预发行或测试版本（作为预发行或测试程序的一部分，将使用情况信息发给 Adobe，如我们的一般使用条款中所述）。
作为这些服务的一部分而收集的使用情况信息受其各自隐私政策和 Adobe 隐私政策的约束。有关如何选择退出跟踪在线使用情况的详细信息，请参阅 Adobe 隐私中心内的“您的隐私选择”部分。
收集什么使用情况信息并将其发给 Adobe 以及 Adobe 如何使用这些信息？
将使用情况信息发送给 Adobe 时，将持续发送以下类型的关于您如何使用 Adobe 应用程序和与其交互的信息：
- 浏览器和设备信息，如设备型号和操作系统、软件和硬件信息、浏览器和设备设置、唯一标识符（如 IP 地址、Cookie ID 或设备 ID）、安装的内存量、语言设置和屏幕分辨率；
- Adobe 产品信息，如版本号；
- 关于您的内容和文档的信息，如页数、唯一文档识别号（但不包括您文档中的内容）；
- 内容使用情况信息，如您访问内容的次数以及您如何在应用程序内与您的内容交互
- 您如何与 Adobe 的应用程序交互以及 Adobe 的应用程序如何与您的内容交互，包括您使用的功能和您选择的选项、您对 Adobe 应用程序的用户旅程以及
- 崩溃日志
可在 Adobe 隐私中心中找到关于 Adobe 如何收集和使用与您或您的设备关联的信息的详情。
企业和教育用户有什么方式可共享关于其如何使用 Adobe 应用程序的信息？
对于桌面应用程序：
Creative Cloud
在管理通过 Creative Cloud Packager 或用 Enterprise ID 安装的应用程序时，对于 Creative Cloud 企业版和 Creative Cloud 教育版成员禁用了将这些信息发给 Adobe 的功能且无法启用。但是，测试版应用程序将使用情况信息发给 Adobe。
但是，如果管理员允许用户在使用 Adobe ID 时通过 Creative Cloud 桌面安装 Creative Cloud 应用程序，则用户可发送关于其如何使用这些应用程序的信息。用户通过访问其帐户管理页面，随时可更改其首选项。
Photoshop Elements/Adobe Premiere Elements
在管理通过 Adobe Volume Licensing 安装的应用程序时，禁用将这些信息发给 Adobe 的功能且无法启用。
对于移动和 Web 应用程序：所有用户，无论其许可证/权利类型是什么，均可调整其移动和 Web 应用程序使用情况信息收集设置，如上文方在“能否选择不将关于我如何访问、使用 Adobe 移动应用程序和与其交互的使用情况信息发给 Adobe？”部分中所述。