Le deuxième épisode de notre série en deux parties s’intéresse aux paradigmes émergents en matière d’informatique et d’assistance aux utilisateurs, notamment les stratégies d’assistance complètes, l’intégration aux méthodes Agile, l’émergence d’opportunités de rédaction technique, l’édition de simulations et de vidéos, la prise en charge des appareils mobiles et l’optimisation du moteur de recherche. L’un des défis de cette approche consiste à réunir un ensemble d’outils approprié. Adobe Technical Communication Suite constitue le point de départ idéal.
Auteur : Joe Welinske
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