Rédaction, conception et promotion des articles techniques

Qu'est-ce qu'un article technique ?

Il s'agit d'un essai de 3 000 à 5 000 mots qui s'appuie sur des preuves, des faits et des raisonnements pour aider un public professionnel à maîtriser un sujet ou à cerner un problème particulier. Les articles techniques encouragent le public ciblé, composé de client potentiel ou partenaires (et d'experts techniques collaborant avec eux), à résoudre un problème d'une manière précise ou à arriver à une conclusion donnée. Ils sont généralement utilisés lors des premières étapes ou des phases intermédiaires du cycle d'achat.

Il existe deux grands types d'articles techniques :

• Le document d'information présente les avantages d'un produit ou d'un service et explique, preuves à l'appui, en quoi il est intéressant pour le public ciblé. Il ne s'agit pas forcément d'un document de vente agressive. Les preuves relatives au produit ou au service doivent plutôt parler d'elles-mêmes, comme dans cet exemple.
  
  
• Le approche problème-solution identifie les difficultés courantes du secteur d'activité et propose des solutions, qui doivent orienter le public ciblé vers le produit ou vers le service de votre entreprise. Cet article technique de Ventyx illustre l'approche problème-solution.

Dans chacun des cas, l'article technique a pour objectif de prouver les compétences et les connaissances de l'entreprise, ainsi que sa capacité à créer de la valeur ajoutée pour ses clients. Si les articles techniques sont une composante à part entière de la stratégie marketing globale, ils cherchent davantage à entretenir les relations avec les client potentiel et à gagner leur confiance qu'à générer directement des conversions.

Éléments à inclure

Une synthèse

Les articles techniques débutent par une synthèse du sujet, qui doit systématiquement inclure les principaux points à retenir et les concepts développés dans l'article. Cette section doit pouvoir être comprise dans son intégralité par un public au profil non technique .

Une étude validant les arguments en faveur du produit ou du service

Si les articles techniques ont pour objectif de convaincre, ils sont différents des argumentaires de vente. Même si un article technique traite de l'efficacité d'un produit ou d'un service donné, il prouve ce qu'il avance à l'aide d'une étude, d'information utile et de chiffres concrets, et non par le biais d'une rhétorique ou de la valorisation de la marque. Il s'apparente davantage à un texte pédagogique ou universitaire qu'à du contenu produit par le marketing, même si c'est ce service qui l'a effectivement rédigé.

Un article technique de qualité présente des données sous un angle favorable pour l'entreprise et aborde les éventuelles difficultés du client. Il s'appuie souvent sur des études indépendantes ou une étude de cas dont les résultats mettent en avant votre marque et feront pencher la balance en votre faveur au moment de la prise de décision du client potentiel.

Un ton à la fois professionnel et accessible

Les articles techniques oscillent entre concepts commerciaux et information technique concrète. Ils doivent être accessibles pour les décideurs tels que les dirigeants ou les responsables de service qui, s'ils possèdent une bonne connaissance d'ensemble des aspects techniques de leur activité, ne sont pas forcément familiarisés avec tous les détails.

Il convient par ailleurs de rédiger ces contenus en tenant compte des profils plus techniques. Les décideurs que sont les directeurs techniques et des opérations peuvent tout à fait avoir des connaissances techniques, et les dirigeants les sollicitent souvent avant de prendre des décisions. Votre article doit être suffisamment détaillé et étayé par des faits pour que les lecteurs les plus spécialisés puissent apprécier son contenu.

Une conception sobre et fonctionnel

Les articles techniques comportent souvent des photos, des diagrammes et des infographies. Toutefois, tous ces éléments doivent être utilisés dans un but informatif plutôt qu'esthétique. Le conception d'un article technique doit être sobre et professionnel. Les éléments visuels peuvent considérablement renforcer son accessibilité et son pouvoir de persuasion, mais ils doivent jouer le même rôle que dans un article universitaire.

Les articles techniques doivent toujours être publiés dans un format accessible et téléchargeable, comme PDF. Ils peuvent être créés dans de nombreux programmes, des suites de traitement de texte aux applications de conception, comme InDesign. Leur mise en forme doit s'apparenter à celle d'une publication technique ou périodique, et non à un article de blogue ou une autre ressource en ligne. Un modèle d'article technique pourra vous aider à remplir ces critères.