Perguntas frequentes sobre uso e diagnóstico do aplicativo

Última atualização: 5 de dezembro de 2022

A Política de Privacidade da Adobe divulga como ela coleta, usa e divulga informações pessoais durante a utilização ou a interação com nossos Serviços e Software. Estas perguntas frequentes fornecem informações adicionais sobre como os aplicativos de desktop, dispositivos móveis e Web (“aplicativos”) da Adobe coletam, usam e enviam informações pessoais à Adobe relacionadas ao seu acesso e uso desses aplicativos.

O aplicativo no seu dispositivo coleta automaticamente determinadas informações sobre como você acessa e usa o aplicativo ou o conteúdo do aplicativo. Algumas dessas informações são enviadas à Adobe porque são necessárias para que a Adobe mantenha o aplicativo atualizado, verifique se ele está funcionando conforme o esperado e proteja seu dispositivo e suas informações (“informações de diagnóstico”). Outras informações coletadas pelo aplicativo são opcionais, e você pode se recusar a enviá-las à Adobe (“informações de uso”). Para Usuários Corporativos que receberam um Direito de acessar os serviços da Adobe por uma organização, algumas dessas informações podem ser enviadas para a organização que forneceu o Direito (os termos em letras maiúsculas são definidos nos nossos Termos gerais de uso).

As informações de diagnóstico e uso estão associadas à sua conta da Adobe e nos permitem fornecer a você uma experiência mais personalizada, melhorar a qualidade, a confiabilidade, os recursos e a experiência do usuário do aplicativo, personalizar as comunicações (incluindo marketing) e nos ajudar a detectar fraudes, atividade enganosa ou ilegal ou uso indevido de Serviços e Software. A Adobe pode analisar informações de diagnóstico e uso usando técnicas como aprendizado de máquina para os fins declarados.

Posso optar por não enviar informações de uso à Adobe sobre como acesso, uso e interajo com os aplicativos dela?

Sim. Você pode optar por não enviar informações de uso à Adobe definindo suas preferências conforme descrito abaixo.

Para aplicativos desktop: altere a configuração de “uso do aplicativo de desktop” na página de privacidade Gerenciamento de contas. Essa configuração se aplica a como o usuário usa todos os recursos dos aplicativos de desktop da Adobe, não aos serviços online aos quais esses aplicativos podem se conectar, como o Behance, Adobe Fonts, Document Cloud ou Creative Cloud. Essa configuração não está disponível para membros da Creative Cloud para corporações ou instituições de ensino, pois a coleta de informações de uso do aplicativo de desktop está desativada para esses usuários. Para obter mais informações, consulte “Como os usuários corporativos e educacionais podem compartilhar informações sobre como usam os aplicativos da Adobe” abaixo.

Para aplicativos para dispositivos móveis: altere sua configuração no aplicativo móvel específico em “Configurações” ou “Preferências”. A configuração de coleta em cada aplicativo se aplica apenas à coleta feita por esse aplicativo específico, mas não aos serviços online com os quais eles podem se conectar (como Behance, Adobe Fonts, Document Cloud ou Creative Cloud) ou à coleta feita por outro aplicativo da Adobe (você deve ajustar sua configuração em cada aplicativo móvel).

Para aplicativos web: altere sua configuração clicando no link Preferências de cookies no aplicativo web. Talvez você precise repetir esse processo em cada serviço/aplicativo web da Adobe que coletar dados de uso. Para obter mais informações, consulte: https://www.adobe.com/privacy/cookies.html.

Observe que, se você recusar, nossos aplicativos ainda coletarão informações de diagnóstico para fins legais e de segurança, mas elas serão usadas apenas para detectar, prevenir ou resolver fraudes, segurança, atividades potencialmente enganosas ou ilegais, uso indevido dos Serviços e Software da Adobe ou problemas técnicos e pirataria de software, conforme descrito na Política de Privacidade da Adobe. Além disso, essas configurações não se aplicam a versões de pré-lançamento ou Beta de Serviços ou Software (que enviam informações de uso à Adobe como parte de um programa de pré-lançamento ou Beta, conforme descrito em nossos Termos gerais de uso).

As informações de uso coletadas como parte dos serviços são regidas por suas respectivas políticas de privacidade e pela Política de Privacidade da Adobe. Para obter mais informações sobre como optar por não ter suas informações de uso online rastreadas, leia a seção “Suas opções de privacidade” no Centro de Privacidade da Adobe.

Quais informações de uso são coletadas e enviadas para a Adobe e como a Adobe as usa?

Quando as informações de uso são enviadas à Adobe, os seguintes tipos de informações sobre como você usa e interage com os aplicativos da Adobe serão enviados continuamente:

Informações do navegador e do dispositivo, como modelo e sistema operacional do dispositivo, informações de software e hardware, configurações do navegador e do dispositivo, identificadores exclusivos (como endereço IP, ID do cookie ou ID do dispositivo), quantidade de memória instalada, configurações de idioma e resolução da tela;
Informações do produto da Adobe, como o número da versão;
Informações sobre os documentos e conteúdo, como número de páginas e identificadores exclusivos de documentos (mas não o conteúdo dos documentos);
Informações de uso de conteúdo, como quantas vezes você acessa e como interage com seu conteúdo no aplicativo
Como você interage com os aplicativos da Adobe e como os aplicativos da Adobe interagem com seu conteúdo, incluindo os recursos que você usa e as opções que seleciona, sua jornada de usuário para os aplicativos da Adobe, os recursos que você usa e as opções que seleciona; e
Logs de travamento

Você pode encontrar mais informações sobre como a Adobe coleta e usa informações associadas a você ou seu dispositivo no Centro de Privacidade da Adobe.

Quais opções os usuários corporativos e de instituições de ensino têm para compartilhar informações sobre como eles usam os aplicativos da Adobe?

Para aplicativos de desktop:

Creative Cloud

Durante o gerenciamento de instalações de aplicativos por meio da Creative Cloud Packager ou por meio de Enterprise IDs, a opção de enviar essas informações para a Adobe é desativada para os membros da Creative Cloud para corporações e instituições de ensino e não pode ser ativada. No entanto, os usuários de aplicativos beta compartilham informações sobre o uso com a Adobe.

No entanto, se os administradores permitirem que os usuários instalem os aplicativos da Creative Cloud por meio da Creative Cloud para desktop usando uma Adobe ID, esses usuários terão a opção de compartilhar informações sobre como usam os aplicativos. Os usuários podem alterar as preferências a qualquer momento acessando a página Gerenciamento de contas.

Photoshop Elements/Adobe Premiere Elements

Durante o gerenciamento de instalações de aplicativos por meio do Adobe Volume Licensing, incluindo para instituições de ensino, a opção de enviar essas informações para a Adobe é desativada e não pode ser ativada.

Para aplicativos móveis e web: todos os usuários, independentemente de seu tipo de licença/direito, podem ajustar suas configurações de coleta de informações de uso de aplicativos móveis e web, conforme observado acima na seção “Posso optar por não enviar informações de uso à Adobe sobre como acesso, uso e interajo com os aplicativos dela?”.