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Redes sociais para pequenas empresas: o que e quando publicar
Conselhos essenciais para pequenas empresas que desejam aumentar a presença nas redes sociais + 15 ideias de conteúdo
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Para pequenas empresas, as redes sociais são uma maneira de conseguir um determinando nível de igualdade e competir com empresas mais consagradas no setor. Embora empresas maiores e mais conhecidas possam ter mais seguidores, todas têm as mesmas oportunidades. Com bom pensamento estratégico e conteúdo, empresas de todos os portes podem usar suas presenças nas redes sociais para aumentar a percepção da marca, fazer vendas e expandir os negócios online.
As melhores redes sociais para pequenas empresas.
No fim das contas, as melhores redes sociais são aquelas que o seu público-alvo usa mais. Confira abaixo uma visão geral dos principais dados demográficos de cada rede social:
Maior grupo de idade entre o público no Facebook: de 25 a 34 anos (29,9%), 44% são mulheres, 56% são homens
Maior grupo de idade entre o público no X (Twitter): de 18 a 29 anos (42%), 34,1% são mulheres, 61,29% são homens
Maior grupo de idade entre o público no Instagram: de 18 a 24 anos (30,8%), 48,2% são mulheres, 51,8% são homens
Maior grupo de idade entre o público no TikTok: de 18 a 24 anos (21%), 54% são mulheres, 46% são homens
Maior grupo de idade entre o público no LinkedIn: de 30 a 39 anos (31%), 43% são mulheres, 57% são homens
Maior grupo de idade entre o público no Pinterest: de 25 a 34 anos (28,5%), 76,2% são mulheres, 17% são homens, 6,6% não especificaram
Maior grupo de idade entre o público no YouTube: de 15 a 35 anos, 51,4% são mulheres, 48,6% são homens
No entanto, é importante observar que algumas redes sociais são melhores para compras do que outras, como a TikTok Shop do TikTok e os pins compráveis do Pinterest.
Se a sua empresa for do setor de artesanato ou criar itens artesanais para vender online, o Pinterest é um ótimo lugar para comercializar seus produtos. Muitas empresas de pequeno porte também conseguem ter bons resultados no TikTok criando conteúdo que mostra os produtos, o processo de criação ou até mesmo a embalagem dos pedidos.
Devido à popularidade do conteúdo em vídeo e seu sucesso no marketing de pequenas empresas, é uma boa ideia incluir pelo menos um canal focado em vídeo em sua estratégia de marketing (como TikTok ou Instagram) se você estiver desenvolvendo uma estratégia multicanal.
Como usar as redes sociais sendo uma pequena empresa.
Para ter uma chance de expandir as suas redes sociais e se tornar uma fonte confiável de informações, é importante que os seus perfis estejam completos com todos os dados preenchidos. Também é necessário que as suas informações sejam acessíveis e fáceis de encontrar, seja em uma publicação fixada com perguntas frequentas ou em uma série de stories salvos nos Destaques do Instagram.
No caso do conteúdo nas redes sociais, embora sua meta principal talvez seja vender produtos ou serviços, não é uma boa ideia ter uma estratégia focada 100% em conteúdo promocional. O propósito das redes sociais deve ser aumentar o interesse do seu público-alvo nas plataformas e chamar atenção dele, algo que, acredite ou não, não acontecerá se você tentar apenas vender. Ao desenvolver sua estratégia de conteúdo para as redes sociais, inclua até 20% de conteúdo promocional e reserve os outros 80% para entreter, agregar valor ou instruir seu mercado-alvo.
Por outro lado, ter uma presença nas redes sociais não significa apenas publicar conteúdo. É fácil focar totalmente na sua estratégia de conteúdo para as redes sociais, mas não se esqueça da eficácia de gerenciar ativamente os perfis nas plataformas. As empresas mais bem-sucedidas nas redes sociais têm uma pessoa responsável que, de maneira ativa, monitora as menções da marca (e muito mais), procura oportunidades de gerar debates, responde a comentários e DMs do público e cria conexões com empresas do mesmo setor. Além disso, reserve um tempo para estabelecer uma estratégia de suporte nas redes sociais para usá-las como uma ferramenta para oferecer um excelente suporte aos clientes. Afinal, responder a solicitações de suporte nas redes sociais pode aumentar de 20% a 40% a receita por cliente.
O melhor horário para publicar nas redes sociais sendo uma pequena empresa.
O melhor horário para publicar nas redes sociais é aquele em que a maioria do seu público-alvo está online. Embora seja recomendável pesquisar os melhores horários de publicação, lembre-se de que seu público é único e experimentar os horários de publicação permitirá encontrar a opção ideal para você.
Para começar, recomendamos estes horários de publicação em cada rede social de acordo com a atividade dos usuários:
Facebook: durante a semana, entre 9h e 11h, quarta-feira, às 11h
Twitter: quarta-feira, das 9h às 15h, terça e quinta-feira, das 9h às 11h
Instagram: segunda, terça e sexta-feira, às 11h, terça-feira, às 14h
TikTok: de segunda à sexta-feira, entre 6h e 10h, de segunda à sexta-feira, entre 19h e 23h
LinkedIn: terça-feira, entre 9h e 12h, quarta-feira, entre 9h e 14h, quinta-feira, entre 9h e 12h, sexta-feira, entre 10h e 11h
Pinterest: sexta-feira, entre 20h e 23h, sábado, entre 20h e 23h
YouTube: todo dia, entre 19h e 22h.
Com que frequência você deve publicar nas redes sociais sendo uma pequena empresa.
A frequência recomendada de publicação varia de acordo com a plataforma. No entanto, um ponto importante é a consistência. Para continuar crescendo e ganhando seguidores (que não deixarão de seguir você depois), você precisa publicar conteúdo de maneira consistente ao longo do tempo em vez de publicar de modo imprevisível conforme surge inspiração.
Frequência de publicação recomendada por canal:
Facebook: de uma a duas vezes por dia
Twitter: de uma a três vezes por dia
Instagram: de um a dois reels por dia, uma imagem ou um carrossel por dia
TikTok: três vezes por dia
LinkedIn: uma vez por dia útil
Pinterest: entre quatro e 10 pins ou publicações por dia
YouTube: uma vez por semana
O que publicar nas redes sociais sendo uma pequena empresa e 15 ideias para começar.
1. Vídeos de produtos.
Um tipo de vídeo que as pequenas empresas constataram que têm bom engajamento no TikTok e nos reels do Instagram é conteúdo em vídeo que mostre o produto sendo criado, embalado para um cliente ou usado. Se for feito da maneira certa, um vídeo visualmente interessante (possivelmente até mesmo em estilo de ASMR) que mostre o produto e os esforços nos bastidores da empresa poderão ser uma boa maneira de demonstrar o produto de maneira positiva e desejável.
2. Perfis dos fundadores e dos funcionários.
As pessoas gostam de comprar de pessoas, então não deixe a sua empresa virar uma marca fria e impessoal. A sensação de conexão transmitida pelas histórias pessoais e humanas por trás das empresas é um dos principais motivos pelos quais as pessoas se interessam por você e pela sua marca. Não importa se a sua empresa é composta apenas por você ou se tem uma equipe, mostre você e seus colegas nas redes sociais e não tenha medo de demonstrar um pouco de personalidade. Se você preferir criar conteúdo em vídeo (e esperamos que prefira tendo em vista o cenário atual), considere entrevistar os membros da equipe ou criar vídeos ou stories falando diretamente para a câmera para explicar quem você é e o que faz.
3. Tours no escritório.
Todo mundo gosta de saber o que acontece nos bastidores. É uma boa ideia fazer um vídeo curto ou um story para fazer um tour breve do escritório, mostrando onde as coisas acontecem, quem trabalha onde e quais são os melhores lugares. Lembre-se de associar sua marca a um ambiente de trabalho positivo. Talvez isso ajude até mesmo no recrutamento caso esteja pensando nisso.
4. Sua missão e história de origem.
Uma explicação/história pessoal contando como a empresa foi criada pode motivar seu público a ajudar os negócios e fazer compras. Porém, deve demonstrar autenticidade. Como alternativa, compartilhar sua missão, o que você deseja alcançar com sua empresa ou qual problema está tentando resolver podem ser boas maneiras de destacar as vantagens dos seus produtos/serviços e motivar outras pessoas a ajudar sua causa.
5. Cases de sucesso.
Gabar-se sobre como seus produtos são bons é uma coisa, mas feedbacks positivos vindos de clientes reais podem ser muito mais eficazes para a sua estratégia de marketing. Não importa se você prefere fazer vídeos curtos para as redes sociais com um ou alguns clientes ou apenas selecionar algumas falas dos clientes para transformar em artes para publicar nas plataformas, deixar seu público fazer elogios pode ajudar a expandir os negócios e converter pessoas navegando pelas redes sociais em clientes felizes.
6. Notícias do setor.
Compartilhar notícias do setor pode ser uma maneira simples de fornecer conteúdo relevante e útil para manter o seu público interessado. Melhor ainda, se você fizer comentários sobre as notícias mais recentes, agregará mais valor ao seu conteúdo e incentivará seu público a interagir com você no debate.
7. Debates, enquetes e discussões relevantes para o setor.
Se sentir que o engajamento está baixo, talvez você não esteja interagindo com o público. Conteúdo que pede explicitamente a opinião do público e permite que eles tenham um ponto de vista é uma ótima maneira de incentivar uma conversa.
8. Entrevistas com pessoas no seu setor.
Entrevistar algumas pessoas do seu setor pode ser uma boa maneira de gerar um debate interessante e relevante que será do interesse do seu público-alvo. Além disso, essa também é uma ótima maneira de conseguir exposição entre novos públicos caso o conteúdo seja promovido nas redes sociais do criador ou da empresa com que você está fazendo a parceria.
9. Compartilhamento de blogs.
O compartilhamento de blogs é parte essencial da estratégia de conteúdo para as redes sociais. Compartilhe blogs do seu site ou artigos de outras fontes com seu público para oferecer conteúdos mais longos sobre temas que são do interesse dele.
10. Peça opiniões.
Uma das vantagens de desenvolver uma presença nas redes sociais é que você pode fazer pesquisas simples de clientes e conseguir orientações sobre a direção geral da sua empresa. Se você estiver pensando em lançar um produto novo, peça a opinião do público. Não sabe qual conteúdo as pessoas querem ver? Pergunte a elas. As figurinhas de pergunta e de enquete dos Stories do Instagram são ótimas para conseguir feedback.
11. Competições e sorteios.
As competições e os sorteios são boas ferramentas para crescer chamando a atenção de usuários que você talvez não alcance normalmente. Eles são maneiras fantásticas de retribuir ao seu público e agradecer o apoio dele.
12. Use humor.
Conteúdo humorístico pode ser um modo divertido de aumentar o engajamento e os seguidores, além de deixar seu conteúdo mais compartilhável. Desperte o senso de humor do seu público usando GIFs e memes populares e participando de tendências nas redes sociais (quando apropriado).
13. Crie um desafio.
Inspire-se no desafio “Não vale mastigar” de Rowntree e incentive o seu público a comer uma bala de fruta sem mastigá-la. Criar um desafio relacionado aos seus produtos pode ser incrível para chamar a atenção para sua empresa e incentivar vendas. As pessoas adoram um desafio e a sensação de conquista depois de superá-lo, além de adorarem compartilhar o processo com os amigos e familiares.
14. Dicas e truques.
Quem não gosta de uma dica ou um truque? Se o seu produto resolver um problema ou puder ser usado de várias maneiras, compartilhe isso com o seu público nas redes sociais. Demonstre as diversas maneiras como seu produto pode facilitar a vida dos clientes.
15. Sessões de perguntas e respostas.
As sessões de perguntas e respostas são um ótimo modo de se prontificar a oferecer mais informações sobre a empresa ou os produtos, orientações ou conselhos ou insights sobre o setor para o seu público. Não importa se você prefere usar os comentários para responder ao público ou fazer uma sessão de perguntas e respostas em uma transmissão ao vivo, essa é uma boa opção para demonstrar seu conhecimento e prender a atenção dos usuários nas redes sociais.
Cada vez mais, as redes sociais estão sendo usadas como um lugar para os consumidores pesquisarem e descobrirem produtos e serviços. Por causa disso, desenvolver uma presença nas redes sociais é uma etapa essencial para pequenas empresas que desejam crescer e encontrar clientes. Com plataformas como TikTok e Pinterest permitindo fazer compras dentro do aplicativo, é questão de tempo até outras redes sociais lançarem recursos de compras semelhantes e as plataformas focarem ainda mais no crescimento dos negócios e engajamento de consumidores.
