Como promover um produto ou serviço: Dez maneiras eficazes para alcançar resultados
Sua empresa está prestes a lançar um novo produto ou serviço? Parabéns pela iniciativa! Você provavelmente passou meses — ou até anos — pesquisando o que os consumidores querem e ajustando sua oferta para atender às necessidades deles.
O fato é que sem marketing o seu novo produto ou serviço pode ter dificuldade em chegar ao seu público-alvo. Ninguém saberá sobre ele se você não divulgar. Continue lendo para aprender dicas sobre como promover um novo produto ou serviço de forma eficaz.
Resumo/Visão geral
O que envolve o desenvolvimento de uma estratégia de marketing de produto?
Uma estratégia de marketing de produto é um documento que descreve como você vai posicionar e promover um novo produto ou serviço. Esse guia deve cobrir todo o ciclo de vida do produto, incluindo desenvolvimento, lançamento e crescimento.
Como criar uma estratégia de marketing de produto bem-sucedida que envolva e entusiasme os consumidores? Siga estes passos:
1. Identifique seu público-alvo
O primeiro passo é entender quem é o seu cliente ideal, ou seja, o seu público-alvo. Há algumas maneiras de fazer isso:
- Realize pesquisas de mercado: Realize entrevistas, pesquisas e grupos focais para coletar dados, incluindo informações demográficas, comportamentais e preferenciais. Pesquise seus clientes atuais para obter informações mais específicas, como idade, profissão, gênero, hobbies, localização e hábitos de consumo de mídia.
- Ouça o feedback dos clientes: Fique atento às opiniões dos clientes analisando suas avaliações, comentários e sugestões para compreender melhor suas necessidades e expectativas.
- Use ferramentas de análise: Use ferramentas de análise de sites (como o Google Analytics) para entender o comportamento, interações e demografia dos visitantes do seu site. Além disso, use análises de redes sociais para descobrir os interesses e perfis demográficos dos seus seguidores.
- Faça uma análise da concorrência: Encontre produtos semelhantes e observe o público-alvo dos seus concorrentes através das redes sociais e sites deles. Ferramentas pagas, como Ahrefs e Semrush, também podem te ajudar a identificar as palavras-chave e o desempenho dos sites concorrentes.
- Crie um buyer persona: Desenvolva um buyer personas para representar seu cliente ideal. Inclua detalhes como demografia, comportamento e psicografia para tornar essas personas mais precisas.
2. Desenvolva uma proposta de valor única (PVU)
Defina os aspectos do seu produto ou serviço que o tornam diferente das outras ofertas no mercado. Essa é a sua PVU, também conhecida como proposta de valor diferenciada.
Ao definir sua PVU, foque em características que resolvem um problema real (que atendam a uma necessidade do cliente). Entender os pontos fracos do seu público é essencial para desenvolver uma estratégia de marketing que seja focada no cliente e relevante.
Por exemplo, se você vende um barbeador, não basta dizer que ele é azul. A cor não resolve nenhum problema para os seus clientes. Diga que ele tem três lâminas, garantindo um barbear mais suave e menos frequente — uma característica que vai proteger a pele e poupar o tempo dos consumidores.
A melhor forma de definir sua PVU é através da pesquisa de mercado. Analise os produtos e serviços concorrentes e descubra como o seu se diferencia dos demais.
3. Crie uma identidade de marca forte
Promover um produto ou serviço se torna mais fácil quando há uma marca sólida por trás. Sua identidade de marca se refere à forma como as pessoas percebem sua marca — envolve elementos visuais, verbais e emocionais que, juntos, representam a essência da marca. O objetivo de construir uma identidade de marca é provocar uma resposta emocional do seu público-alvo.
O primeiro passo para criar uma marca é definir a missão e os valores da sua marca. Este é um passo fundamental, pois estabelece o propósito e os princípios que guiarão todos os aspectos da sua marca. Para se inspirar, confira a declaração de missão da Target: “Ajudar todas as famílias a descobrir a alegria da vida cotidiana.” Ou da McDonald's: “Nossa missão é tornar os momentos deliciosos e felizes acessíveis para todos.”
Em seguida, crie uma identidade visual que comunique sua marca. O branding visual inclui o logo, slogan, paleta de cores, tipografia e imagens da sua marca. A identidade visual é poderosa: basta lembrar do alvo vermelho inconfundível da Target ou dos arcos dourados icônicos do McDonald's.
Você também precisa definir a voz da sua marca. Qual tom e linguagem refletem sua marca? Pode ser um tom formal, mais descontraído ou até humorístico e irreverente ─ como no caso do Cards Against Humanity).
Depois de decidir os elementos da sua marca, use-os em todos os seus materiais de publicidade e marketing — do seu site às suas redes sociais. Lembre-se, a consistência ajuda os consumidores a reconhecer e lembrar da sua marca.
4. Defina metas, analise seus resultados e ajuste conforme necessário
Com os passos anteriores você pode criar um plano de marketing. Um passo essencial ao desenvolver um plano de marketing é definir metas mensuráveis. Você deve definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o sucesso de cada iniciativa de marketing implementada.
No entanto, os KPIs variam dependendo do canal de marketing. Se você enviar uma campanha de e-mail marketing, pode medir o sucesso pelo número de aberturas e cliques no e-mail. Por outro lado, se estiver rodando uma campanha nas redes sociais no Instagram, pode avaliar o sucesso pelos likes, comentários e compartilhamentos (engajamento) que a campanha recebe.
Defina os KPIs e determine com que frequência você vai acompanhar os resultados (diária, mensal ou mensalmente). Monitore-os de perto para entender como a sua estratégia de marketing está funcionando. Se os resultados ficarem abaixo do esperado, ajuste seu plano de marketing para otimizar a performance.
As 10 melhores maneiras de divulgar um produto ou serviço com sucesso
A sua estratégia de marketing provavelmente combinará várias táticas. Confira alguns dos métodos mais eficazes para promover o lançamento de um novo produto e aumentar a visibilidade da sua marca:
1. Campanhas por e-mail ou SMS
Campanhas de e-mail e SMS são ideais para alcançar uma base de clientes existente, cujos dados você possui (e pode usar legalmente). Essas campanhas podem ser altamente personalizadas e fáceis de gerenciar — você pode adicionar informações pessoais (como o nome do cliente) e decidir quem verá a campanha e em que momento.
Além disso, listas de e-mails e campanhas por SMS são fáceis de configurar e acessíveis financeiramente. Ferramentas como Campaign Monitor ou Mailchimp podem ser usadas para lançar campanhas de e-mail. Essas ferramentas permitem criar listas de assinantes com detalhes como e-mail e nome. O Campaign Monitor também oferece uma função de SMS.
Para campanhas eficazes de e-mail e SMS, siga estas dicas:
- Deixe claro o nome da sua empresa para evitar confusão (e que seus e-mails caiam na caixa de spam).
- Foque nos destaques do seu produto e mantenha o texto curto e direto.
- Inclua uma chamada para ação com um link onde os usuários possam saber mais ou até mesmo fazer a pré-compra ou compra do produto ou serviço (se já estiver disponível).
- Evite sobrecarregar os clientes com muitos e-mails ou mensagens, pois isso pode levar ao cancelamento da inscrição.
- Misture palavras e imagens nos e-mails, além de incluir espaços em branco para equilibrar o visual.
2. Marketing em redes sociais
O marketing em redes sociais é ótimo para promover novos produtos ou serviços, permitindo alcançar tanto clientes atuais quanto potenciais. O potencial é enorme: Cerca de 90% das pessoas nos Estados Unidos usam redes sociais, enquanto 80% usam as redes sociais para tomar decisões de compra.
Além do alcance, as redes sociais oferecem outros benefícios, como a variedade de plataformas e métodos de marketing. Este guia sobre publicidade em redes sociais aborda o básico .
Existem várias ferramentas que simplificam suas campanhas de marketing nas redes sociais. Você pode planejar e agendar postagens — até programá-las para serem publicadas automaticamente em todas as suas contas. Ao usar as redes sociais para promover um produto ou serviço, siga estas dicas:
- Escolha uma plataforma que se encaixe com o seu público-alvo. O seu foco é a geração baby boomer? Tente o Facebook ou LinkedIn. Talvez seja a geração Z? Aposte no Instagram ou TikTok.
- Escolha o formato de anúncio adequado. Por exemplo, um vídeo tutorial destacando as principais características pode ser ideal se o objetivo for apresentar um novo produto.
- Direcione seus anúncios corretamente. A maioria das redes sociais permite segmentar anúncios com base em dados demográficos, como idade e gênero. Aproveite essa oportunidade para atingir seu consumidor ideal.
3. Marketing de influenciadores
Marketing de influenciadores é um subsetor do marketing em redes sociais. Envolve a colaboração com influenciadores que têm grande impacto nas redes sociais para promover seu novo produto ou serviço.
Ao usar marketing de influenciadores, escolha a plataforma e o parceiro com base no seu público-alvo. Se o produto for para aposentados, colaborar com um YouTuber de 15 anos provavelmente não será eficaz.
Aqui estão algumas dicas para que o marketing de influenciadores funcione:
- Peça os dados. Verifique o engajamento do influenciador, como curtidas e comentários. Apenas o número de seguidores não reflete o verdadeiro impacto.
- Explore o feed do influenciador. Verifique o conteúdo que eles produzem. Os valores deles estão alinhados com os da sua marca? Eles promovem produtos ou serviços como os seus?
- Defina o aspecto criativo. Quanto controle você quer ter sobre o conteúdo? Alguns influenciadores criam por conta própria, outros preferem colaborar com as marcas.
- Forneça orientações claras. Certifique-se de que o influenciador saiba o que destacar sobre seu produto ou serviço. O ideal é que eles destaquem sua PVU. Tópicos podem ajudar.
4. Ofereça uma promoção ou oferta por tempo limitado
Você pode implementar promoções ou ofertas limitadas de várias formas. Por exemplo, envie ofertas exclusivas ou cupons para assinantes de e-mail. Talvez, crie anúncios nas redes sociais destacando uma oferta por tempo limitado.
Independente do formato, ofertas por tempo limitado têm vantagens que as tornam ótimas para promover produtos ou serviços. Primeiro, elas criam um senso de urgência, que pode gerar vendas imediatas.
Elas também ajudam a fidelizar clientes e a reduzir o risco de abandono de carrinho ─ quando o cliente adiciona um produto ao carrinho, mas não finaliza a compra.
Veja como usar ofertas por tempo limitado para promover seu produto ou serviço:
- Escolha uma oferta adequada. Exemplos incluem descontos em dinheiro ou percentual, frete grátis por um período específico ou um brinde com a compra.
- Deixe os termos claros. Você corre o risco de frustrar os clientes se houver confusão sobre a oferta. Por exemplo, se eles esperarem um brinde e não o receberem. Esclareça o que você está oferecendo, sob quais termos e por quanto tempo.
- Adicione uma contagem regressiva. Lembra do senso de urgência que mencionamos? Incentive-o ainda mais ao incluir um temporizador nas suas promoções.
- Aumente o FOMO. Você também pode explorar o medo de perder uma oportunidade (FOMO: Fear of Missing Out) ao destacar produtos com disponibilidade limitada.
5. Desenvolva um programa de fidelidade
Clientes fiéis retornam à sua marca repetidamente, garantindo vendas recorrentes. Programas de fidelidade incentivam as pessoas a continuar comprando de você e, em alguns casos, a comprar ainda mais. Um exemplo de programa de fidelidade poderia ser “Compre dois e o terceiro é por nossa conta”.
Programas de indicação de amigos também são uma forma de fidelidade. Dessa forma, você não apenas retém um cliente atual, como também adquire um novo por meio de indicações.
Você pode promover programas de fidelidade através de diversos meios, como redes sociais e e-mails. Programas de fidelidade são eficazes porque podem ser altamente segmentados e incentivam a recompra.
Aqui estão algumas dicas para desenvolver um programa de fidelidade que funcione:
- Escolha um programa que se adeque à sua marca e produto. Exemplos incluem programas baseados em pontos, níveis ou gamificados. Por exemplo, um programa de níveis oferece novos benefícios aos clientes conforme aumentam seus gastos.
- Defina os objetivos do programa. Você está promovendo um produto ou serviço, então quer que as pessoas comprem. Mas talvez você também queira recomendar a marca para amigos.
- Personalize seu programa. Considere o comportamento dos seus clientes e ajuste o programa de fidelidade de acordo. Por exemplo, se seus clientes costumam comprar seus produtos a cada três meses, incentive compras mais frequentes.
6. Compartilhe conteúdo gerado pelo usuário
O marketing boca a boca pode ser uma ferramenta poderosa ao lançar um novo produto ou serviço. Isso significa contar com clientes fora da sua empresa para espalhar a notícia por meio de avaliações online, depoimentos ou conteúdo gerado pelos próprios usuários (UGC).
Esse tipo de marketing é eficaz porque é visto como autêntico — algo que os consumidores valorizam. As pessoas tendem a confiar mais em terceiros imparciais do que na própria marca.
Siga estas dicas para usar avaliações de clientes e UGC para promover um novo produto ou serviço online:
- Selecione redes sociais relevantes e defina metas. Decida onde concentrar sua energia ─ por exemplo, com base no perfil demográfico do público). Então, determine o que você quer alcançar. Por exemplo, você pode querer aumentar o número de menções (tags) no Instagram.
- Diga às pessoas o tipo de conteúdo que você quer. Incentive-as a fornecer feedback através de hashtags. Mas que tipo de feedback elas devem dar? Você pode incentivá-las a gravar um vídeo usando seu produto.
- Adote uma abordagem colaborativa. O UGC é uma ótima maneira de criar um senso de comunidade. Certifique-se de que seja inclusivo e nunca compartilhe conteúdo sem pedir consentimento ao criador.
7. Crie um serviço de assinatura
Serviços de assinatura são uma excelente maneira de garantir vendas recorrentes. Você não vende um produto ou serviço uma única vez — você o vende repetidamente. Isso pode manter sua oferta sempre relevante.
Contudo, fique atento. Os serviços de assinatura não fazem sentido para todas as empresas. Por exemplo, um serviço de assinatura faz sentido para uma empresa de entrega de refeições, já que as pessoas precisam se alimentar todos os dias. Por outro lado, uma concessionária de carros não pode usar esse modelo, já que as pessoas não compram carros com tanta frequência.
Se um serviço de assinatura se adequar ao seu negócio, siga estas melhores práticas:
- Pesquise a concorrência. Antes de lançar, veja se seus concorrentes oferecem modelos de assinatura semelhantes. Tente se diferenciar do que eles estão fazendo.
- Considere a logística. Assinaturas digitais são fáceis de entregar por e-mail. No entanto, se você precisa enviar produtos físicos, como alimentos perecíveis, leve em conta a operação necessária para entregar esse serviço.
- Ofereça uma amostra. Uma assinatura de amostra pode ajudar a convencer as pessoas sobre a utilidade do seu serviço. Assim, elas podem se comprometer com um relacionamento mais longo.
8. Realize um concurso ou sorteio
Organizar um concurso ou sorteio é uma ótima maneira de criar entusiasmo e engajamento entre seu público-alvo ao promover um produto. Desafios interativos ou oportunidades incentivam a participação, aumentam a visibilidade da marca e geram repercussão nas redes sociais.
Além disso, concursos ou sorteios são excelentes para coletar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e atrair novos clientes em potencial que possam se interessar pela sua marca em busca de um prêmio. Aqui estão algumas ideias básicas para concursos e sorteios:
- Concurso de conteúdo gerado pelo usuário: Peça para as pessoas enviarem fotos, vídeos ou infográficos mostrando como utilizam seu produto ou serviço. O envio mais criativo ou atraente ganha um prêmio e é destaque no seu site e redes sociais.
- Sorteio de compartilhamento e marcação: Crie uma postagem nas redes sociais incentivando as pessoas a compartilharem seu post nos stories e marcarem seus amigos para concorrer a um prêmio. Os participantes que seguirem corretamente as instruções entram em um sorteio aleatório.
- Sorteio relâmpago: Organize um sorteio com tempo limitado para criar senso de urgência e empolgação.
9. Crie um programa de indicação
Um programa de indicação é uma ótima maneira de aproveitar clientes satisfeitos para expandir organicamente o alcance da sua marca. Quando você incentiva clientes atuais a indicar amigos para seus produtos ou serviços, cria um canal de aquisição de clientes eficaz e econômico, construído sobre uma rede confiável.
Programas de indicação são uma excelente forma de fidelizar clientes e aproveitar recomendações pessoais. Aqui estão algumas ideias para programas de indicação que você pode implementar:
- Recompensas por fidelidade: Crie um sistema onde os clientes ganhem recompensas por indicações bem-sucedidas, que podem ser resgatadas por descontos, brindes ou produtos/serviços exclusivos.
- Descontos: Ofereça uma promoção especial para o cliente existente e o novo cliente indicado.
- Dinheiro ou cartões-presente: Ofereça recompensas em dinheiro ou cartões-presente por indicações bem-sucedidas.
- Acesso exclusivo: Ofereça aos clientes que indicarem e aos indicados acesso exclusivo a novos produtos, recursos ou serviços antes de serem lançados ao público.
10. Invista em otimização para motores de busca (SEO)
A otimização para motores de busca (SEO) é uma estratégia de marketing de conteúdo que visa melhorar a visibilidade de uma página, vídeo ou publicação em redes sociais nos resultados de busca relevantes. O objetivo do SEO é melhorar a classificação de um site, vídeo ou publicação para palavras-chave relevantes. Para um site, o SEO envolve:
- Pesquisa de palavras-chave: Para cada página de destino é crucial identificar as palavras-chave relevantes para as quais você deseja que essa página seja ranqueada organicamente. Pesquise palavras-chave com alto volume de busca e baixa concorrência.
- Otimização de conteúdo: Desenvolva conteúdo de alta qualidade na página, incluindo palavras-chave relevantes de maneira orgânica.
- Tags de título, cabeçalhos e meta descrições: Crie uma tag de título concisa que inclua a palavra-chave principal e procure mantê-la com menos de 60 caracteres para que seja exibida corretamente nos resultados de busca. Use as tags de cabeçalho (H1, H2, H3 etc.) na sua página para estruturar o conteúdo. Certifique-se de incluir a palavra-chave mais relevante em H1 e palavras-chave adicionais nos outros subtítulos. Escreva meta descrições que resumam com precisão o conteúdo da página e use palavras-chave relevantes — tente mantê-las com menos de 155 caracteres.
- Otimização de imagens: Adicione texto alternativo às imagens que inclua palavras-chave relevantes. Tente reduzir o tamanho do arquivo sem comprometer a qualidade, se possível.
- Links internos e externos: Adicione links para outras páginas relevantes no seu site para ajudar os motores de busca a entenderem a estrutura do seu site. Além disso, vincule a fontes externas autoritárias, quando apropriado, para ajudar a construir credibilidade e fornecer contexto adicional ao seu conteúdo.
Para redes sociais, o SEO envolve o seguinte:
- Otimização de perfis: Preencha todos os campos relevantes nos perfis das redes sociais e inclua uma biografia clara e concisa. Certifique-se de incluir palavras-chave relevantes na descrição para aumentar a capacidade de pesquisa.
- Otimização de legendas: Inclua palavras-chave relevantes nas legendas e descrições de suas postagens. Integre hashtags relevantes de maneira estratégica para aumentar a visibilidade.
- Interaja com seu público: As plataformas de redes sociais podem usar sinais sociais (comentários, mensagens e menções) como parte de seu algoritmo.
Crie designs de marketing com o Adobe Express
Ao lançar um novo produto ou serviço, você precisa promovê-lo. Uma estratégia de marketing de produto pode ajudar a identificar seu público-alvo e ajustar seus canais de marketing. Isso pode ajudar a reter clientes existentes e conquistar novos.
Há muitas ferramentas de marketing que você pode usar, desde serviços de assinatura até campanhas de e-mail e redes sociais. Seja qual for o formato que você escolher, crie conteúdos de alta qualidade que reflitam sua marca e engajem os consumidores.
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Se você optar por um plano profissional, terá recursos adicionais, como a capacidade de salvar as cores da sua marca para uso futuro. Isso pode poupar tempo e ajudar a criar materiais de marketing consistentes.
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