AEM Forms の概要 introduction-to-aem-forms

AEM Forms における新機能や改良点については、AEM Forms における新機能を参照してください。

AEM Forms について about-aem-forms

Adobe Experience Manager（AEM）は、複雑なデジタルフォームの作成、管理、公開、および更新に特化した、使いやすいソリューションです。また、バックエンドプロセス、ビジネスルール、およびデータとの統合も実現されています。

AEM Forms では、通信管理機能、ドキュメントセキュリティ、統合された分析とともに、フォームのオーサリング、管理、公開を組み合わせて、魅力的なエンドツーエンドのエクスペリエンスを作成します。AEM Forms は、すべての Web チャネルやモバイルチャネルで動作するように設計されており、ビジネスプロセスに効率的に統合することができます。これにより、効率を向上させながらも、文書業務やエラーを削減することができます。

大企業では、一度フォームを作成したら、そのフォームがコンテンツ管理システムにコピーして再利用されることも多くあります。フォームの大規模なデータベースを最新状態に維持し、検索可能な状態に保つことは非常に頭の痛い課題となることもあります。AEM はカスタマイズ可能な「フォームポータル」を提供することにより、web チャネルおよびモバイルチャネルの双方から必要なフォームを見つけ、アクセスできる状態に保ちます。

AEM Forms は、アダプティブフォームだけでなく、XFA フォーム、PDF ォーム、および関連アセットも管理できるフォーム管理ツールを提供します。詳しくは、フォーム管理の概要を参照してください。

主な機能 key-capabilities

要約すると、AEM Forms は、手動プロセスを削減し、顧客満足度を向上させる次のような強力なフォーム管理機能を提供します。

AEM フォームの種類 aem-form-types

AEM Forms では、新規および既存のフォームを拡張することで、

PDF のフォーム

PDF フォームでは、オフラインで入力してローカルに保存し、次回オンラインになったときにフォームデータを送信することができます。2 次元バーコードを使用してフォームデータをキャプチャしたり、デジタル署名を使用してユーザーの信頼性を検証したりすることができます。

HTML のフォーム

HTML5 ブラウザーベースのフォームは、モバイルデバイスとデスクトップブラウザーの両方で表示することができます。手書きや eSign サービスを使用して、HTML フォームに電子署名することができます。

アダプティブフォーム

アダプティブフォームは、必要に応じてフィールドやセクションを追加または削除することで、ユーザーの応答に動的に適応できます。AEM では、アダプティブフォームを作成する際に、Adobe XML フォームテンプレートを再利用することができます。

サポートされている機能 supported-features

次の機能は、すべてのフォームタイプでサポートされています。

オフラインのデータ収集 offline-data-collection

フォームデータが送信されると、Adobe Experience Manager により、フォームデータは既存のシステム、ビジネスルール、および必要な人材に接続されます。

AEM Forms では、モバイルアプリケーションとして Forms Workspace を備えており、デジタルビジネスプロセスをモバイルデバイスにも拡張することができます。Forms Workspace を使用することにより、オフライン時であってもデータを収集し記録することができます。Forms Workspace は、モバイルデバイスの機能を使用することで、写真やビデオをキャプチャし、タイムスタンプ情報などのデータを収集することができます。次回ネットワークに接続した際に、ユーザーが収集したデータを同期させることができます。

データをオフラインでキャプチャし、オンラインになった際に同期する機能は、現場で作業する場合に特に有用です。これにより、生産性を向上させ、エラーを削減することができます。

オフラインデータ収集用の Forms Workspace を使用する利点

パーソナライズされた通信 personalized-communication

効率的なデジタルセルフサービス体験を実現する上で重要な要素は、パーソナライズされた情報をタイムリーにやり取りすること、そしてどのようなデバイスからでも場所を問わずにアクセスできることです。パーソナライズされたタイムリーな通信により、ユーザーのコンバージョン率と満足度の両方を向上させることができます。

AEM Forms を使用するビジネスユーザーは、ドキュメントテンプレートをカスタマイズし、バックエンドプロセスからの情報を取り入れ、インタラクティブなコンポーネントを組み込むことにより、パーソナライズされた魅力的なユーザーエクスペリエンスを提供することができます。直感的なユーザーインターフェイスにより、技術的なスキルを持たないユーザーでもビジネスルールを開発し、問い合わせに基づいてコミュニケーションを生成するタイミングや、ユーザーが生成した応答を開始するタイミングを決めることができます。

領収書、ウェルカムキットや明細書などのパーソナライズされたドキュメントを、複数のチャネルにわたって簡単に配信することができます。組織では、パーソナライズされた web ポータルへトラフィックを引き込み、別のサービスへの登録や購入を促進することができます。

主な機能

合理化され、パーソナライズされたコミュニケーションのワークフロー