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Questions et réponses

Pour Flash Player, veuillez consulter les Questions et réponses Flash Player*

A propos de Adobe Shockwave Player

Shockwave Player est le standard du multimédia sur le web. Il vous permet de profiter des contenus multimédia offerts dans les jeux, les présentations d’affaires et les publicités sans quitter votre navigateur web.

Plus de 200 millions d’internautes disposent déjà de Adobe Shockwave Player sur leur machine. Ces personnes ont maintenant accès à ce que le web a de mieux à offrir – notamment des jeux et des contenus 3D époustouflants, des démonstrations de produits et des applications de formation en ligne interactives. Shockwave Player affiche les contenus web créés avec Macromedia Director MX.

Comment puis-je obtenir Adobe Shockwave Player ?: Le lecteur Shockwave Player est gratuit, facile à obtenir et offert à tous sur le web.
Téléchargez la version la plus récente de Shockwave Player.

Différence entre les lecteurs Adobe Shockwave Player et Flash Player

Les lecteurs Flash et Shockwave sont tous deux des lecteurs web gratuits publiés par Macromedia. Ces deux produits représentent les outils idéaux pour la consultation de contenus multimédia sur Internet. Ces deux produits ont des objectifs différents : Macromedia Flash Player affiche des applications web rapidement téléchargeables, des interfaces très sophistiquées, des messages publicitaires interactifs, ainsi que des animations au contenu percutant.

Adobe Shockwave Player permet d’afficher des contenus prévus pour le web, tel que des présentations de produits ou des matériaux de formation multimédia, des applications de commerce électronique ou des jeux multiutilisateurs multimédia. Shockwave Player peut également être étendu grâce à des Xtras*, des extensions qui lui permettent de lire des applications avec des fonctions personnalisées.

Dépannage sur Macintosh OS X

L’installation de Shockwave Player requiert des droits d’administrateur. Vous devrez donc vous assurer d’ouvrir une session en tant qu’administrateur.

Une erreur peut se produire lorsque l’utilisateur essaie d’installer Shockwave Player sans disposer des permissions adéquates. Ce problème de permission peut être dû au fait qu’un programme d’installation précédent aurait réinitialisé les droits au niveau du dossier racine. Des informations détaillées permettant de résoudre ce problème sont publiées dans The Shockwave Player cannot be installed on Mac OS X* (TechNote 16172).

N’hésitez pas à nous contacter en cas de questions concernant Shockwave Player sur Macintosh OS X.

Dépannage sur Windows XP

La tentative d’installation de Shockwave Player sur Microsoft Windows XP peut entraîner l’affichage du message suivant :

Tentative de remplacement du fichier système protégé nom_du_fichier. Pour conserver la stabilité du système, ce fichier a été restauré dans la version correcte de Microsoft. Si un problème se produit avec votre application, contactez le support technique de votre revendeur.

Ce problème peut être corrigé à l’aide de la version la plus récente de Shockwave Player. Pour plus d’informations, veuillez consulter la TechNote 15924, Installing the Shockwave Player on Microsoft Windows XP*.

Les utilisateurs de la version autonome de Shockwave devront télécharger la version la plus récente*.

Comment corriger pratiquement tous les problèmes survenant avec Adobe Shockwave Player ?

Une version de Shockwave Player est préinstallée sur la plupart des navigateurs Internet. Il arrive parfois que certains problèmes affectant une version de Shockwave Player déjà installée puissent empêcher la mise à jour à la version la plus récente. Le cas échéant :

Pour corriger la plupart des problèmes liés à Shockwave :

Vérifiez que vous disposez bien de la version la plus récente de votre navigateur Internet.
Remarque – Netscape Navigator 6.0 n’est pas compatible avec Adobe Shockwave Player. Téléchargez la version la plus récente de Netscape, qui devrait accepter Shockwave Player.

Vous pouvez vérifier la disponibilité de versions plus récentes de Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator/Communicator et America Online sur les sites web correspondants :

Microsoft Internet Explorer
http://www.microsoft.com/windows/ie/

Netscape Navigator
http://channels.netscape.com/ns/browsers/

America Online
http://www.aol.com/

Téléchargez toute version plus récente sur votre bureau. N’exécutez pas encore ce programme d’installation.
Pour désinstaller Shockwave Player sous Windows, utilisez la fonction Ajout/Suppression. Pour désinstaller Shockwave Player sur Macintosh OS, exécutez le programme d’installation à partir du lien suivant. Ce programme d’installation contient également un programme de désinstallation :

Programme d’installation/désinstallation de Shockwave Player (Macintosh)*

Enregistrez le programme de désinstallation sur votre bureau, puis fermez toute application ouverte. Exécutez le programme de désinstallation à partir de bureau et suivez les instructions affichées.
Si vous avez téléchargé le programme d’installation pour une version plus récente de votre navigateur web, exécutez-le et suivez les instructions affichées.

Enfin, réinstallez Shockwave Player.

Remarque – Si vous utilisez Internet Explorer pour Windows et qu’aucune boîte de dialogue n’apparaît lorsque vous essayez de télécharger Shockwave Player, le problème peut être lié à la fonction d’installation à la demande de Microsoft.

Si vous aviez indiqué, dans Internet Explorer, que vous ne souhaitez pas installer les lecteurs web Macromedia, la fonction d’installation à la demande empêche toute installation suivante. Vous pouvez annuler ce paramètre à l’aide des fichiers suivants :
Pour Shockwave Player
Pour tous les autres lecteurs et programmes de désinstallation

Comment améliorer les performances de Shockwave Player ?: La lecture de contenus Shockwave est généralement plus fluide sur les ordinateurs plus puissants. Une connexion plus rapide, RNIS ou T1, par exemple, permet de télécharger les contenus Shockwave très rapidement. La meilleure solution est de n’exécuter que votre navigateur web pendant l’affichage des contenus Shockwave. Vous pouvez augmenter la quantité de mémoire cache affectée au navigateur à 10 Mo et, sur le Macintosh, augmenter la quantité de mémoire système affectée au navigateur jusqu’à au moins 20 Mo.

Les permissions peuvent-elles affecter l’installation de Shockwave Player sous Windows NT, 2000 et XP ?

Si vous ne disposez pas des privilèges d’accès en tant qu’administrateur à votre ordinateur Windows NT, 2000 ou XP, vous ne pourrez peut-être pas installer Shockwave Player. Les privilèges sont un point épineux mais, en général, vous devriez pouvoir installer et utiliser Shockwave Player si l’administrateur de votre système vous donne accès au répertoire Macromedia : C:Winnt\System32\Macromedia\ pour Windows 2000 et NT, et C:\WINDOWS\system32\Macromed pour XP.

Si cela ne vous permet pas d’installer et d’utiliser Shockwave Player et Flash Player, l’administrateur de votre système devra sans doute essayer différents niveaux d’accès.

Comment vérifier le bon fonctionnement de Shockwave Player ?: Vous pouvez tester Shockwave Player sur cette page. Les deux animations confirmeront la bonne installation des lecteurs Flash et Shockwave. Le numéro de version de chaque lecteur sera également affiché dans l’animation de test. Vous pouvez prendre connaissance du numéro de la version la plus récente de Shockwave Player sur cette page.

Comment retirer Shockwave Player de mon ordinateur ?

Un programme de désinstallation est disponible sur la page suivante :

Autres lecteurs

Remarque – Les programmes d’installation de Shockwave Player pour Macintosh servent également de programmes de désinstallation.

Où puis-je obtenir une version de Shockwave Player pour un navigateur autre que Netscape ou Internet Explorer ?

Une liste des navigateurs officiellement supportés par Macromedia est publiée dans Configuration requise pour Shockwave. De nombreux navigateurs supportent les modules et les contrôles ActiveX pour Netscape et Internet Explorer. Shockwave Player peut généralement être installé sur de tels navigateurs comme il peut l’être sur Netscape et Internet Explorer.

Bien que le support des différentes fonctions dépende du navigateur, Shockwave Player peut généralement être installé directement partir du centre de téléchargement de Adobe Shockwave Player. En cas de besoin, vous pourrez consulter le site web du fabricant de votre navigateur pour plus d’informations.

Pourquoi ne puis-je pas installer Shockwave Player sur Netscape 6.0 ?: Netscape Navigator 6.0 n’est pas compatible avec Adobe Shockwave Player. Téléchargez la version la plus récente de Netscape, qui devrait accepter les contenus Shockwave Player. Pour plus d’informations, consultez cette TechNote :
Shockwave support in Netscape Navigator 6.0* (TechNote 14859).

Comment créer des contenus Shockwave: Les contenus Shockwave sont créés avec Macromedia Director. Notre page Produits contient de plus amples informations sur l’utilisation de Director pour créer des applications multimédia et des contenus web dynamiques.

J’ai besoin d’aide pour Director. Quelles sont les options de support ?

Les options de support sont publiées sur les sites suivants :

Centre de support de Director
http://www.macromedia.com/support/director*

Programmes de support de Macromedia
http://www.macromedia.com/fr/support/programs/

Forums en ligne Macromedia
http://www.macromedia.com/fr/support/forums/

A propos de la sécurité avec Adobe Shockwave Player: La sécurité est une de nos principales priorités. L’espace Sécurité de Macromedia comprend de plus amples informations sur la sécurité des produits Macromedia comme Shockwave Player.

Les informations me concernant sont-elles protégées par Adobe Shockwave Player ?: Veuillez consulter la page des questions et réponses sur Shockwave Player.

J’ai encore des questions !

La plupart des problèmes potentiels liés à Shockwave Player peuvent être résolus à l’aide des informations contenues dans ce document. Nous vous encourageons à essayer toutes les solutions proposées.

De plus amples informations concernant Adobe Shockwave Player sont également publiées dans la liste des questions et réponses sur Adobe Shockwave Player*. Nous vous recommandons de consulter cette page si cette TechNote ne répond pas à votre question. Le centre de support de Adobe Shockwave Player* contient également de plus amples informations.

Vous pouvez également nous contacter en cas de questions supplémentaires.

Remarque – Le support n’est fourni que par courrier électronique.

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